~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
Y7 I7 Z- [+ p在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。- i; M; p! U3 O( R- `. P7 Y# b
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~$ j, t8 v' e0 S1 }
% r0 ?3 y$ Q' I; Z
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
& n, S" @& [, F- \) K7 E(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。2 Z# A+ r4 s" A1 {8 e
二、目標設定的目的:
, f9 R1 V; ^' q( V9 ]( X6 P4 \ -讓家族有方向感及責任感。
' r" Q) S) ~% |' p( @ -能夠凝聚共識整合資源。0 v+ H# T' s" x( O
-溝通的基礎。
9 a# w V/ ~% K' Y" {* X) n -評估的標準。
6 t! M, T4 W/ q三、訂定目標的四個程序:' p) [6 g9 N9 n( X5 r. M
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標" p v" y" y; U' h [; }% r& D1 t
(1)目標來源
8 r+ O% C; i* W+ ?, `. P2 @ a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
- f) \' f) ^* E m" ~* j b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。5 j& C! Y5 o. Y( z% E
(2)目標的種類
* n, j E# R' e% a; y4 W a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。1 O( ?$ M& w% d& B; R
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種, u: Q. v' y9 w" j/ U
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
0 c% j- T& Z1 ? S) c. ^2 J! y# C d.提升體質的目標(Innovative Goals):/ D; ]7 s- ?) Q5 l2 k5 @
2. 訂出好目標(Write goal statements)
$ ], y2 G/ z8 m+ R (1)目標的設定原則(SMART)
' T5 w# ]0 j5 q4 B: [( w3 s% N, D a.Specific(明確的)- m6 g; K8 T1 v0 f0 {8 s) q
b.Measurable(可衡量的)) W5 J }: k4 [- o
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)# Q2 v# k8 S* t4 f0 I9 p0 z
d.Relevant(有相關性的)
F/ W+ D) f& Z7 k' c* { e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)% |. ~( R" K1 G8 _
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
. H9 f" M. t4 f: h" k7 I$ f- s! k 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals): C1 ?; ]' g+ g+ A- z; ^! n. Y
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)9 B+ u/ r- u5 Q% G
依照前述目標的種類將目標分為三類
0 I4 h" B' n& O0 I7 V# `; w a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。: |* l( Q2 Y2 b4 ^
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。+ c) { I& d. _: A' @
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。) X9 {; _3 V! _3 |2 x5 P' a( K3 y2 @
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
6 v: Z& s! |+ z$ C* r0 ?3 A a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
/ D; T# c8 t8 G5 y1 A8 I b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。! {) p: i5 G9 S* w9 @
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)
6 J8 e5 j6 a) Y/ x5 J$ w7 v a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。, q# r! L' d) W. u
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。 |) A! `4 D8 Q% N& s# L# t7 K
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。( b, \- X) i2 ?5 S, e! L1 g
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。% c& y6 F9 Q1 G. z( g, `9 {
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。$ O0 N8 l: y" o" F- S$ _) ^5 `: r0 T
4.展開行動計劃(Formulate action plans)
# D" s6 ^) G E! X/ s (1)行動計劃的意義1 F) ?/ ^$ N9 j" E- x
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
. p2 O' Q4 b- \7 b3 g b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
2 ~& d7 q7 ]; P& y& O2 k _1 } c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
" M i5 S, D I$ t d.真正有計劃的做事方法。
( X) E/ g8 k& l* g e.讓家族放心授權的依據。4 Y4 b T: r2 ~# A
(2)行動計劃的展開步驟
6 p) ?$ d7 J w0 ?$ G( f a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。' K3 y0 M/ J1 o! G( }7 O2 |
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
: K% t( x/ E) B) P3 y c.依行動順序排列,填入表中。& ]! y; M4 k9 v% ]$ \& u# M- x6 V
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。" Z; |" _' Q. ^6 _) Q' w
f.是否有配合單位與所需支援。0 S9 ? t9 q. _
(3)步驟/程序/任務的寫法% ]; P3 X l7 z* D2 D
a.以動詞開始。5 ]: |4 C4 {/ x( K" e. ]/ |
b.每個步驟不要包含太多做法。+ q% t7 o) [: R1 O
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
4 M" J$ n0 l- \* j d.行動必須清楚明確,不含糊。
0 X y* a) [ e: J e.每個步驟都是你可以掌握的。& N) K9 Q& e% i+ S+ ?6 }0 X8 L
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。2 C. b, ]+ K6 P$ V$ }! B% [
2 S' G3 N8 j" }. m' Y四、強化執行力的心態8 V/ c8 e4 ~- z7 z9 M( N
1. 個人擔當由我開始* k5 |. T: V$ [' N& ~4 B3 V
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。 P$ _/ o: O) X% r) Z1 @
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。% k8 t; O C) h8 {& i* u1 t
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
+ K6 x+ S1 S: M2 E+ c0 J (4)做一個符合職位的角色模範。
% Y8 k) |( A* B7 s! Y; P 2. 將焦點放在行動上/ s( h ^0 \- y$ ]
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
+ @: f4 f3 E. g4 A0 W; J6 O (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
; H! t8 g/ s4 L1 O8 H' R) ^, I (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
: u1 ]3 u0 s! O6 z (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
4 A& P* B* i1 d1 ~7 i3 F (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。/ v# c! h5 {+ I9 q$ i/ {
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
/ ]4 P5 ^; |% t; r. |& _4 j, u (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。2 W" q3 I7 c5 q
3. 答案就在問題中
) w, |: y2 @% r( p. x/ M# V (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
+ K- q; P8 D/ n+ | P, U (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
1 i- G* Q7 U6 x6 p H% Z1 U (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
& J% B$ U( E/ R' n* i7 W (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
$ Y3 f' U$ A" x; _' I- ~! S (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
/ L, `+ p& C) Z1 D) V (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
1 ^! R p6 C: p T# \+ u6 K' s: d1 e3 l$ n& l% m4 J" a$ {
[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |