~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。" ?* j6 H0 U) X
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
& g% ^" L- w8 S+ j% W2 c0 R+ ?當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~9 ]6 y9 C& w# I; c- z* N N8 X
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一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。2 V* ^! j! M' r7 w! _4 E) {1 n) l
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。" w, K& B0 G+ d0 q! h) ]0 t
二、目標設定的目的:+ _8 P- s' Y. H9 Z% D T& q9 |
-讓家族有方向感及責任感。+ \' x o J! `
-能夠凝聚共識整合資源。4 I2 j: g; k7 ?, t# A* J
-溝通的基礎。7 q5 K8 _2 F4 I1 V2 W+ J
-評估的標準。* R# a. j9 J# u( j7 a" g
三、訂定目標的四個程序:
0 D4 V& ~9 S# }; ] 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標/ v8 ` f k: T# R$ U
(1)目標來源+ \2 n9 A* P: f' L
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
3 G2 i: S8 w" C* {* r [- C b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。( p4 D# b8 S0 s+ n
(2)目標的種類
4 O( {9 m# K: ^( G! n a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
: _5 n9 s3 t3 t# {. j b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
% {) [* h& M$ m, m c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):6 h" y, e+ ^. G
d.提升體質的目標(Innovative Goals):
4 ~% ]1 h; e( Q5 t5 T1 p 2. 訂出好目標(Write goal statements)
6 J# q7 M1 ]9 ~0 L- I (1)目標的設定原則(SMART)1 I( n7 G' X4 j- g
a.Specific(明確的)
, w7 v6 T: ?+ r l: G b.Measurable(可衡量的)
7 Z- @8 M3 H: Z7 V) w, t1 Q c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)9 p6 i$ q% |& u
d.Relevant(有相關性的)
7 b& K R6 S) v- U# j e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
8 R% K$ I# B, U, d f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
. n+ h$ R: H/ p$ S1 G! h! s/ q 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
- t5 |7 [& t* ~ (1)區分目標的類型(Classify goals by type): x% B* A* O- x( f3 f
依照前述目標的種類將目標分為三類' r$ e; C5 x8 z
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。3 n7 Z O" i! @9 L
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
4 N" h& s1 E! X# v% u! Q c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。5 w( U" t, w6 v% _4 V1 h
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)$ Z& I* ~, U* @& H V% ?4 ]# u
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
5 o- ]0 F( q" `8 O b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。6 n( G5 C4 V D# D; Z# ]
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)4 Z0 n9 b9 \( m8 x: o
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
! r' I. B* j$ t( s) l b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
! A: ]9 }6 _* G) Q8 N (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
7 o9 i! b) s' R (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
2 n3 y' j; ~4 q. F" B (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。6 Z: e% I8 o' b; w! E
4.展開行動計劃(Formulate action plans)# x8 G2 y7 u) m9 Z' d% z
(1)行動計劃的意義) v+ }* K2 E# T9 j/ o$ z
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。5 W" `! H7 W0 y* v8 A I
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。: I- x5 i0 a; n# B
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
8 {6 m6 a7 r! E: N* H0 Z d.真正有計劃的做事方法。+ {+ i T7 y2 y
e.讓家族放心授權的依據。& L, `) w; o, d% r: N5 V
(2)行動計劃的展開步驟
: k* H& @' b8 p; C" H+ X3 D a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。; F9 D6 }" ^: |) [" v/ `' t+ E
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
0 v( b" A8 j1 x9 R8 j' y5 e c.依行動順序排列,填入表中。
' }! Z' @, ^7 z) W* K" c8 H9 s8 Q d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
! f$ F* ^4 N1 ]( y2 S1 n6 t f.是否有配合單位與所需支援。- i8 O" [% A! Z& z
(3)步驟/程序/任務的寫法
/ @ i) `; U$ }" I2 T I a.以動詞開始。5 [0 L; Z! [; f* w; M. M
b.每個步驟不要包含太多做法。& L9 O+ R; _. h& ^
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。3 v" v+ Y% [2 p9 B- z* W3 `
d.行動必須清楚明確,不含糊。 p& T9 M' M$ l2 z5 N
e.每個步驟都是你可以掌握的。 L3 U- S1 F1 P# u$ f
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
9 _0 J0 ^( K" d9 B" R4 `: q) N2 D: `. R+ `2 q
四、強化執行力的心態' M2 R- q n$ p
1. 個人擔當由我開始
- N) h/ p3 A4 \$ d (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。! Q0 o3 x# I; T- p) }
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
. Q" N4 L/ t/ k$ C$ f) b) f (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
: B5 H" h2 u3 T (4)做一個符合職位的角色模範。
3 p0 u) f* {. O* c" z 2. 將焦點放在行動上
# h$ S: X$ Y& |* X (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
& N) {, p N. c6 a) W (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。1 ?' q3 @0 Q- I. F% G8 D& r1 X" B* f
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。, ^3 H2 ^0 O( s( [; A1 e$ W
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
3 H/ k% r3 {5 G8 Z6 ^: B (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
3 h8 J* v: Q6 A) b H* q (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
. w8 Q6 t' A) a, O; \- I (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。: D4 O+ i+ L Y$ ?% i# X2 Z5 U) @' _
3. 答案就在問題中
* [ K' c2 d9 f3 S (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
. b; B$ d' q0 p" ^ (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
3 c0 v- J v+ }! c4 y o (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
7 r4 l6 u* z4 z5 M( h# h! w (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。 ?7 @9 D9 j; R9 Y
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。0 D/ j. c6 Q6 h" b
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 $ T+ z6 Q* T& \0 Q- m) y9 H
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[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |