~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。2 N0 c- x+ ?3 E( H# B' H6 g' l; b
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。( t1 a' K+ ?% }. D) h
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~# a7 G! F l% @. G; g: A4 l: ^
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一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
* W9 l7 D5 Y( b! g" L(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。) k ?0 A2 g: q0 z {
二、目標設定的目的:
, ^+ L# J0 }$ L' U% ?3 q -讓家族有方向感及責任感。
, S: P6 g: y. H; X/ q& V -能夠凝聚共識整合資源。9 c# g) j" c0 g
-溝通的基礎。3 g# P( f! t/ C7 I5 I1 N
-評估的標準。
( U. @& ^( i0 `; H' e, X. c" E三、訂定目標的四個程序:
) g1 j3 o: R6 [& S: ^6 A. G 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標1 y6 g# M2 G- @% L6 b
(1)目標來源/ \' \3 ^8 [' K# R3 Z& n
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
: ^# D7 {+ U4 ? I6 @ b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
/ ?* z r: Y- J/ {) S9 l (2)目標的種類0 S: ?4 L9 R: m
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。$ q V1 o) b& F7 n
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
4 D+ k# x1 _- f. ^$ R. F c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):1 Q) W( r. B0 y( r% X* l
d.提升體質的目標(Innovative Goals):9 Z( K- c. V2 u, V) Q
2. 訂出好目標(Write goal statements)3 n9 F6 H5 S3 m1 }4 y& k8 z: r5 e$ j
(1)目標的設定原則(SMART)
3 p; P0 c4 O$ ]9 a6 B: ^' Y6 I8 y a.Specific(明確的)
# G) e, e: a! z1 ~ {! `/ L' o$ M9 u b.Measurable(可衡量的)
* P5 Q p# @ Z% P, |4 g c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)% W- E6 B: a- N) m, ?
d.Relevant(有相關性的)
& [9 ~) L5 s5 q; f. C e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)0 o# e5 ]$ v* I& k h$ C
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
9 H% U8 A& }6 I6 P" H 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)' H& S. b4 x! ~
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
) L' b' m: T/ Q: q, t5 Y( I 依照前述目標的種類將目標分為三類
. m9 m) q& E1 Y& R- {1 r1 U6 ?# K a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
" W9 Y: H* Q: S* H# _ b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。0 q$ Y+ l O* S! D6 M
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
6 o9 R! c- {8 M: p; `2 T; C0 j (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)! y. {& T( i0 F
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
* h7 A6 z) q7 }+ u0 S b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
. q/ o- `9 k" @8 T+ w (3)決定績效標準(Establish standers of performance)( ?0 e7 k% t$ q$ r. U9 Y( {
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。2 J1 I, t+ q; z1 z/ x @
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。; r$ |1 V9 K5 A7 h
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。# e- t% w# J; q9 f7 d5 v4 f2 f3 L
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。. Y! w: J/ I' n( F4 ?8 E
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
+ |9 c$ v5 J& b" n) O 4.展開行動計劃(Formulate action plans)
1 D: V d4 D M: \5 ?, _4 Z (1)行動計劃的意義
8 x- P( x/ `$ n S: ?7 j0 S a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
4 A6 ]$ k' _. D, P5 A# N& ^ b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
: y/ Z3 i/ Q& E- g( N c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
8 h/ Y6 d: L/ I3 x1 |9 O d.真正有計劃的做事方法。
& m* Z4 J1 U/ O" S; I e.讓家族放心授權的依據。9 B& D$ C+ w, i
(2)行動計劃的展開步驟& Q1 y5 @) F7 B, k0 I! a
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
* A+ j% |# @0 Z& n( o/ n) U& _ b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。, Z O1 v" i7 J' q$ h; m2 j2 k
c.依行動順序排列,填入表中。
h; B$ E$ d7 P9 ^- a4 s) k; i d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。8 E u& E0 f3 T4 u
f.是否有配合單位與所需支援。
5 | Z8 S- W! B6 } (3)步驟/程序/任務的寫法
4 P8 X1 y- l6 t [ a.以動詞開始。
/ D/ ?) o8 H) ], I b.每個步驟不要包含太多做法。
8 u4 x. G$ z1 r2 H c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。 A4 f* q* l1 P. u* w5 o* B
d.行動必須清楚明確,不含糊。, p' n& Z5 a. l8 G- q$ l
e.每個步驟都是你可以掌握的。
% ^. T- R; i; m: L f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
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9 a5 W, }: }' y9 I! O四、強化執行力的心態
8 ?0 o6 N1 V& r+ Z E- E8 _ 1. 個人擔當由我開始 `- I9 t0 R: M7 N3 R
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
/ Q% z4 B( K$ J9 T4 p& M# M9 k (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
" c4 A8 Z ]" L; O- d% c (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。! y4 O4 g E" g
(4)做一個符合職位的角色模範。
! x; }2 t7 E7 g% L0 i 2. 將焦點放在行動上
! C. Q8 x, T" `% k7 k (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。 g, U1 d- d. ]# a5 S6 m/ k
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
8 j, u6 k' I0 ~" `8 r3 ?* z (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
% y% g3 r" e+ q. H; ~ (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
" v1 h) X3 v# x2 g0 j3 n (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
! D5 y/ I. I0 a' p (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。, |% O; R2 }7 d
(7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
0 w5 {5 B2 Z3 T" p: H o 3. 答案就在問題中
! O$ {. _0 i& S9 ^2 T' C (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
7 F- y+ N- u1 o! K B (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案2 t4 K9 G0 o! @. d- b! d
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。3 n) I9 G) M. \7 z: d w2 B3 j
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。" ]( g5 _; D& Y+ A
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
! u( _9 [( X) X& p$ r' I; X (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 ; O9 ~. j" j3 P% k$ U
' L( H4 ]: G9 I) e- F/ h# c. t[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |