~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。+ C. o. {. k; E2 j
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
8 C l# h1 g8 f0 j" G8 f0 i當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
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4 l) \8 r2 O# m& w0 X一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
9 f, C4 Q6 `8 j2 s( i/ j0 p, Q(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
7 _& V5 _1 P: h1 a5 c二、目標設定的目的:& I! S; N% ^, E5 U6 Y
-讓家族有方向感及責任感。
+ G' ~. R6 M) j1 H. m -能夠凝聚共識整合資源。
8 V! e8 H1 o3 S5 u5 f -溝通的基礎。% t3 R: D" l0 F2 n+ D# C
-評估的標準。
6 d0 W: B+ m( Z9 p三、訂定目標的四個程序:
" l& I+ U1 S& s( f 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
r8 h( X$ O# H& V7 F, ^- ~' T* r (1)目標來源
1 k9 T9 |9 O( ^! H1 C$ c- @& e' b a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
( d1 {$ v# ?, W+ s" a+ S b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
. Z: M) J5 Q9 k4 o& n! \ (2)目標的種類
1 z) b+ y* Z: ? a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
' w* e7 S" H: Q6 w b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種4 N& P/ v% V; p6 l1 u/ i$ Y) ^6 X
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):$ A/ S6 @0 T5 a( z. `. c+ u
d.提升體質的目標(Innovative Goals):- V' ^2 I c* b. l1 o! l4 o+ a7 s
2. 訂出好目標(Write goal statements)! |2 I2 `0 `7 h: |. {
(1)目標的設定原則(SMART)
3 f% C s: a9 |* |' N a.Specific(明確的)
0 \3 E& F/ c2 c& N0 z3 m) H b.Measurable(可衡量的)( }- E4 N/ r0 Z: J( `# h% l3 A
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)2 C `! d- {" f; V+ `- k
d.Relevant(有相關性的)
# Y6 Y$ _$ a! z7 E9 R% H& M( p+ W e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
6 _; z- c* w# X8 M8 E1 w) g f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
* ?4 b$ _/ ^( `! q# z5 k- J 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)" L _% S' J y- R
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
$ h C C; t! u% ^- V7 d; Y 依照前述目標的種類將目標分為三類* U- F+ N( Z B5 m
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
% E2 I+ @- u0 R K2 Y7 S9 F+ `% W b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
: M8 s% T! ]- v0 V/ C c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。% x; M0 ^1 `" z K2 ]1 g' f
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
. \6 z6 |8 I; v0 O; @ a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
% E# i( l6 s- t) j b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。; u8 p& P9 x: x) h% z) K
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)& o" L" R1 [' @
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
& |% U% m! c. p$ R6 Y) E. [% D b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
6 u% e) h! f0 z0 k (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。0 b5 c; o }6 v& a' L
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
# [4 M6 X7 ~* A! z4 D! a* x (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。$ b5 w- a" [! i
4.展開行動計劃(Formulate action plans): T; T5 l2 L/ G) l" _
(1)行動計劃的意義0 j1 i2 }2 f0 T7 ?( I
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
\$ I3 Q& i9 p2 s b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。# r# l n( S! z7 b
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。) e; p* I/ p+ f! u9 A4 x g# ~/ B
d.真正有計劃的做事方法。
( q8 c, n# K9 V e.讓家族放心授權的依據。
' O* i+ t$ [' b! N3 W (2)行動計劃的展開步驟
; J8 \4 ?( I0 l$ U! ]7 f a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
3 O1 Z( E9 W" W/ E! ^3 G' {8 p b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。+ H e9 D7 N- Q0 U* z7 Y
c.依行動順序排列,填入表中。 d# d5 P) `1 y) ~9 ?
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
! f5 o$ K& d0 v0 q' v" p7 Y% i o$ ? f.是否有配合單位與所需支援。
! h) T: \% z: N! m: `% [! r (3)步驟/程序/任務的寫法
/ d0 L: n& S* C. b/ \. r/ P a.以動詞開始。
" |0 s$ J' I: T b.每個步驟不要包含太多做法。# |: P3 Z/ t8 H8 a
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。6 c" d) r& y$ Z* E
d.行動必須清楚明確,不含糊。; ?- \1 t+ o% `; b
e.每個步驟都是你可以掌握的。5 J7 H) }0 G, A8 e8 q) q7 M
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
0 J3 K6 h4 [ G& ?& c% O5 ]& a2 g% t; _6 R5 G/ ^4 b
四、強化執行力的心態
6 d5 [. W1 z0 Z- s4 ]" [5 _* k 1. 個人擔當由我開始
Y; Z8 W$ k% k% W/ C* [1 z (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
, t% {0 F. k$ I8 x6 m2 b( _ a (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。3 g$ e$ b$ K5 j. c3 |: u
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。7 F+ H) H7 W* u F: e4 C
(4)做一個符合職位的角色模範。
' y. p, ]: V/ N0 {$ f& N+ l0 q) e 2. 將焦點放在行動上
1 f/ l6 X1 w; R9 a2 ~: Q- Y+ t (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
! T) R, y! |+ j4 N( g (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
F- V, m4 l r (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。7 ?& w4 c' \- t
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
8 {) r$ }% c4 v' z; t (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
, O4 y4 k0 \7 N8 ~2 c" \ (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。# C) M9 q0 J+ ^1 q
(7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
; F& J& g6 P7 y: t 3. 答案就在問題中. y% i! J3 Q' M
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。. k5 Y& Z8 Z9 |0 U' V. x
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案/ n' p( i: b- ]: }2 g& j
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。+ R0 B3 f% z% k, C3 f8 ?# K
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。* |6 ]* T; I8 e8 M& a& G* Q
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
8 h* E% Y$ H* }6 V) @* {4 i+ x) L (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 % Z. S8 N7 W# x
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[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |