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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
# L7 `. A$ }. r5 ^- j在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
1 m& D+ Y+ K( L2 h+ G當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
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7 b, P* N9 W2 c, u# o0 M一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。) E% \1 ]5 V* Y# ~% X/ E
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。5 K. v. S2 T1 Y
二、目標設定的目的:6 v) N7 h% w9 Z4 X' v+ h
-讓家族有方向感及責任感。
) P: T9 d; H7 J5 R8 H5 T+ H1 H -能夠凝聚共識整合資源。 \! r9 }; C9 X# |8 |
-溝通的基礎。
% V' V' j8 y! p; S7 q -評估的標準。
# u; T7 m2 Z L! ^三、訂定目標的四個程序:8 d5 y4 P/ ]" ?1 e2 x" s8 B
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
X( I0 K1 Z: J8 p, K5 c. `! b4 \1 m (1)目標來源( B0 g& c# G8 m; A
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。9 Y k* x2 {# {# g
b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
6 m" e3 f* ^( a) d/ R& \5 Y6 I (2)目標的種類
: \8 A, E& E) t4 o& G: m4 S a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。/ o8 L, p) l, [9 B; S
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種9 G) C* o, a6 _& ]
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):1 B0 B: ?- Q) \5 C6 _
d.提升體質的目標(Innovative Goals):
3 r% p0 b; r; d7 H2 a6 R# G 2. 訂出好目標(Write goal statements)
2 q- y0 n) {# m* s! B# [6 L (1)目標的設定原則(SMART)
6 g- ^2 U/ D' n8 K* n9 q a.Specific(明確的)
" K5 @3 F% e% w/ C: {' y b.Measurable(可衡量的)& O6 u3 \8 Y! }! M: g
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
" }% Q/ C' ?+ o; ]7 @" j d.Relevant(有相關性的)* k' c0 @- F, z0 w: E
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)- L' Q. r& ?( P7 M
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
; m; V+ I( ^3 N- H 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
& G) T8 b! c- q* N% ?7 n (1)區分目標的類型(Classify goals by type)* N5 {! P: h" g& z
依照前述目標的種類將目標分為三類
' H2 Y9 ]1 s% j: o$ X2 t: S a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。- q5 D, b) c. G- F7 Y; _0 a8 D' l
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
T0 y; h, n5 g5 d: `& M% { c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
0 I+ l9 V( a" }( `+ ]/ h7 k (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
. T1 e: A0 \6 x' b. b) ~0 J a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
/ _5 P) d# s- u B b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。- [0 j& B9 a7 r4 K, z6 Q
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)) N" s8 {0 x: m/ t
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
' U& K+ ?5 v- F- h" M' F) K$ F b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。2 U$ l. f9 @5 y& s+ Q$ d
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
1 T3 _" J: J4 r& j3 t# l$ b# f, v7 g (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
) t! n$ u1 E1 h8 u8 s/ J5 _ (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
+ t, H0 `+ ]9 A 4.展開行動計劃(Formulate action plans)8 n# R: L- y9 a( Z% }( O$ l
(1)行動計劃的意義$ V; \0 w! p1 ]2 h* i
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。7 O3 Z( A0 {1 G7 f6 Z* u
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
" z) i# j; o) _: a5 R c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。. \: h+ ?, f( F
d.真正有計劃的做事方法。* L+ s- q" m H6 \; c4 q
e.讓家族放心授權的依據。
" f$ u! i) `! s' ^0 s (2)行動計劃的展開步驟 E; g C, ]/ b, e) h0 w& J/ |* h
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。8 Z" S% Y! U* v! |
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
5 q* p4 E# z: x! m( t4 i c.依行動順序排列,填入表中。 X: a/ }% O# G9 V2 L+ q2 I
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。# t/ }9 C |( f$ Q8 I
f.是否有配合單位與所需支援。
4 i, v) n8 w: D (3)步驟/程序/任務的寫法! L; q- @6 q. K5 D+ j/ x
a.以動詞開始。
% |; m, q, c U: C3 C4 y b.每個步驟不要包含太多做法。3 d) p0 a9 V) r0 [% B, ]
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
; D; G! C/ G* r( r d.行動必須清楚明確,不含糊。* l4 D' ^) L) k. ^+ W' G0 A$ }
e.每個步驟都是你可以掌握的。
9 c+ l g( z1 z& t f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。5 R5 B$ Y( c9 M/ H
7 V" {4 d* X/ G& O2 T$ o四、強化執行力的心態
8 v/ h. ]' D/ h8 @ 1. 個人擔當由我開始
8 l0 a0 k; j* a5 i2 o3 k6 _ (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
9 [ A6 m$ Y- ]$ V (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
2 D$ V Q4 F( N F& v8 p0 W (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
! E, v2 o; _! m7 N (4)做一個符合職位的角色模範。
9 ?$ w7 f, k/ V4 x t+ a8 f 2. 將焦點放在行動上1 t) K. {6 Q$ b* l1 a" E4 D
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。* H$ X7 _8 q. E: u" }; @8 t0 c1 b
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。) |3 Q! D- i% x+ O+ w
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
" i5 j) Q6 H* ^ (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
, D' F3 J" {/ J) e0 L4 h (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。3 v( a. R2 f- j
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
6 F [6 n$ F. x' A! ] (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
7 n" h4 w1 i9 E 3. 答案就在問題中; D8 }8 `- z7 {/ k* f7 X6 m0 h; M
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。- P: m8 h- d1 x8 Z( s ~$ F
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
& ~4 U+ b0 C) j% n6 _- i (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
/ L0 y! v9 a; o (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。; ~2 U T1 w N2 k7 {1 Z" x% d6 N$ ~
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。( o) P% h { p7 P+ K) c; M
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 " h" u4 @" c. n5 \. }9 R& z( b
5 K% ^# y# j, i[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |