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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
7 j6 ~. Z% ?0 q$ Z8 H0 B8 [( D" I在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
3 |# k6 s/ X$ H! p3 J當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~; b5 ~6 n! b' o# x+ G' k; {* y( Y
9 ~. K) a9 t0 R6 e) s* Z7 c
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。) h5 ~, C- i" V( M: N0 A6 A0 B; I+ v
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
0 W# J' @+ B4 I: Y* {二、目標設定的目的:
8 W0 j2 F1 e* c# y -讓家族有方向感及責任感。, l- W* ?1 x) ~, }0 P' D" _
-能夠凝聚共識整合資源。5 u. V7 O2 r& ?3 J
-溝通的基礎。
8 c) X7 @4 F& A1 Q+ @ -評估的標準。9 S1 w; |7 z+ B9 I1 e( r* I
三、訂定目標的四個程序:' V( z# Y6 F" O! ]) _( H
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
/ s; O/ D$ X& T# B (1)目標來源3 E# Q* Z% Q' g5 M; P* R _
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
4 ^# J- m4 M: m# a) R( }% v$ w7 p b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
$ {( p: ]" U* b8 o (2)目標的種類3 b. E K, k; e/ j' r; h. [, ~, @# f
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
9 d# O: u, J( ?0 X+ ` b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種2 Q" H2 D7 p! Q& l
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):) S3 i* q: d# L4 N3 R
d.提升體質的目標(Innovative Goals):
4 [7 }+ s1 z, Q5 `$ r' `8 N6 l 2. 訂出好目標(Write goal statements)
& Q1 f( @& c, s1 Y+ u B% J/ A: M (1)目標的設定原則(SMART)6 Q" c* n6 z" D& K- m* {# ^
a.Specific(明確的)# N4 W; K$ c9 Y2 F
b.Measurable(可衡量的)& u0 H$ d" g6 Q4 ~* w2 }* Q' G7 v
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
$ F' N& a0 m. P7 s d.Relevant(有相關性的)6 R9 ^0 U9 `: e _- ^) ^9 U
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)+ {" O% h' p# ~
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?) B6 [& V+ i% M/ ]# G- y
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)% t' q$ `4 I7 C6 d4 h) S0 P/ d" L
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)) {3 G B$ M. ]" t
依照前述目標的種類將目標分為三類# [- b$ @" y+ ]! T9 O" Z- F
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。$ ^ M1 D' j/ Q3 p
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。* k( }5 m& x9 N# O9 Q
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
, f3 x9 K) R# f& | (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)- I& J( r/ Z1 @' J' U5 S
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。; M) F. g$ f6 J. L, b2 R: ~, J
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。% e1 b2 N7 Q1 a; l& R5 L
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)" z# L$ V$ O6 P" r" W
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。3 }; k4 Z$ c( j( s% J- m3 [5 B5 R
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
|2 N+ [: L1 C( x i- C$ c (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
) A' p8 ^ Z( p' ^ (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
7 D7 G* D3 s) {; }0 q (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。1 H3 {) C6 w# z m* t Y# o
4.展開行動計劃(Formulate action plans)0 [1 j7 v/ i* ^! ]) {. G8 T* ~
(1)行動計劃的意義% ?9 C7 v9 _% ]& N# d, b$ `$ I
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
0 W* _( r7 y. z8 x+ D( n. r( |4 U, I7 }+ ~ b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。+ m+ ? e- b5 n; O
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。7 q" ]1 V+ @) l; P c; S4 x# g
d.真正有計劃的做事方法。: F, a+ A3 y2 E; H$ F+ `* }
e.讓家族放心授權的依據。
2 s4 V9 v1 d! V t- Y) a7 z (2)行動計劃的展開步驟
; h% s% A( q2 ^& S a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。! |8 V4 C4 r+ |" d1 |2 j3 A
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
. r; b) Q) g* h4 s c.依行動順序排列,填入表中。
3 {3 z3 W" C/ W* g/ v d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。+ q: T `# j% t7 T( F6 f- j
f.是否有配合單位與所需支援。; Z' k2 G, _0 P) C6 e
(3)步驟/程序/任務的寫法
; D; d, L6 Z, Y; U+ ~ a.以動詞開始。8 `, E0 t% U7 ~; M$ ^
b.每個步驟不要包含太多做法。
, p! s1 {" ?0 I# W1 B c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
; g$ c8 y. q4 x( A; F r d.行動必須清楚明確,不含糊。
" R h' C3 O8 |7 T) K, l; R e.每個步驟都是你可以掌握的。
2 M ^: o* n# ]! U6 j( }' @& G) ^, J f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。8 W2 D* A% d0 d4 R' Z; b0 j$ r0 l* j
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四、強化執行力的心態! T+ [$ y2 F2 r; g/ N
1. 個人擔當由我開始
! d! d" g" f6 F1 H (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
) O# J# I( ^0 x: s( s (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。! G4 i5 y% Y. |* w- O( m
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
7 l$ I* G0 m+ I8 O (4)做一個符合職位的角色模範。/ X( |2 u; G2 t5 ^4 w. T, i
2. 將焦點放在行動上7 A+ @/ @7 S7 L2 z1 }4 E" R
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。9 |: ~! e- x( w7 E! X! L, ]* t3 i9 ?0 J
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。7 [0 h8 R' D# K F
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
6 x& E, r- c+ W# D7 \8 B (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
9 ^& ~$ f1 m) B" w (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
- j! h6 R8 Z% ?2 M5 d0 m: b (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
! z9 ^2 t0 w" ]- ~ (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。' ]# n5 E- }! p' F
3. 答案就在問題中/ _3 Y9 p5 j% V8 _
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。! J" r0 Q( @, n$ W: E* W/ M
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案0 ]2 M1 V+ C- g# K- b
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
; [2 A6 w+ [. d4 Q' k4 ?' o1 t (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。+ e' G( E$ g, u- S! O5 v6 c# x
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
7 X0 y K2 \% J% f* u# ` (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 7 d/ o/ k+ `3 f0 u% u+ |
+ M6 u; C( } `[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |