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從企業風險管理到釣魚團隊危機之研究探討; {9 K9 L) [# X* q7 K! F" M( s; Y+ e7 L
From Enterprise Risk Management to Fishing Team Work Shock Study
7 }( f8 J6 C6 r2 a# a* z 作者：by 老傅 98.06.26( y$ K! z# i/ X* N" d2 n
. Z H/ f y* s3 e% o6 `# c
ㄧ、緒論1 O Z" E+ e$ m
8 n) J8 C$ w8 X& i/ d 在危機中衰落倒掉的企業越來越多，一個又一個血的教訓給了我們啟示，2 n* J ]0 i. X; F* v% ~
著名公司紛紛垮台，危機管理成為焦點；
1 e# w; S* c+ A& A5 l& D 危機背後玄機何在，危機管理能力；
1 ^0 p# U8 o* Z2 P; } 如何堵住危機源頭，問題管理浮出水面。
/ \0 R" _3 }2 ` 隨著問題由小到大累積，解決問題的代價倍數放大。
* ?: _7 q* c! H T3 A 無論危機是否來臨，無論問題是否會演化為危機，把問題解決於萌芽狀
4 E. f5 n! r4 `5 A8 d 態，並控制於警戒線以下，都是對管理者要求。7 P* w) E* T, S- n& D0 `
墨菲定律告訴我們，任何可能出錯的事終將出錯(Anything that can go wrong will go wrong) 。# d8 G% |/ o; |3 H% p- c# i
' h8 v% }/ a/ I- S0 e( O二、前言
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本文茲就企業風險管理角度來探討釣魚團隊領導危機，再來觀察團隊危險警訊。
4 y( l( g' U/ X, R O. h( i 從基層Problem→中階Potential problem→中高階Risk →老闆Potential
5 @' ]/ a# c3 i: `8 S, @6 C- `3 W: b0 S Risk依順序看上一階，例如對個人平常工作80%看上一階及事務20%看前面。
y' t3 \$ o% L# F! U 管理者其經驗、個性、眼光、格局等將直接影響團隊運作體系和未來方向。4 v7 }" K" r. ?! y
(上述文在此不做表目錄及圖目錄說明)
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, m% |) J+ M5 N* x9 a 三、現況分析& o# M% k* S' ]; E" O% J
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3.1何謂團隊風險?妨礙團隊達成目標的威脅與機會，團隊運作選擇與決策中不確定性。0 l$ |( u/ m' ]) |, H, q+ j# c
3.2 團隊危機指數=衝擊程度/執行成本+不予執行的代價/執行成本1 ~) i9 }: L* Y* o- _
3.3團隊危機=發生機率X後果嚴重性
+ c5 o! t& q0 g1 T( o: |, K 3.4造成團隊危機根源，其實絕大部分來自於管理者本身的格局和特質，
3 n6 S9 u( E" z( q 對的人比較不會做錯的事，錯的人卻很少做對的事，從領導風格、& E* \1 Y% B( @1 P: W! L' C
人格特質、社會責任和心胸格局也許可以看出端倪。. _$ L5 n' J# ?" ?: ^
3.5 下列幾項易引導團隊走向失敗的領導人特質及領導風格，可做為參考指
% x0 T& D' d4 H; N/ ` 標，亦可適用於其他核心領導階層。$ ~. y4 a, w& _; v6 b
3.5.1欠缺正確價值觀和道德觀，品性欠佳、不重信譽、口頭上說的天花亂) Z1 i* i- _( [7 b: t) z3 t. g
墜， 實際 卻總是言行不一。好大喜功、負面新聞、隊員認同感較差。# w* ^( T2 K/ [1 `! O
3.5.2專業不足，盲目自信或優柔寡斷，目標和決策朝令夕改，缺乏專業知識。6 _, [( i; M' S' q$ Z D0 [
3.5.3將團隊資源視為個人利益，當做實現個人企圖的工具，當管理者費盡
3 K! j% R0 J9 G1 ~; | 千辛萬苦才攀上高位，常變得更自私貪婪，忘卻對隊員的責任。
k( k; d$ f: o; G0 @- [" W 3.5.4排斥異議者，企圖建立一個完成聽命行事的團隊，當團隊中的每一個人, k! j/ T, j/ w: V% I+ t
都成為國王新衣的觀眾，危機也正開始累積醞釀。最後只剩下和管理者
J: l0 Z" J6 U: q 意見完全一致的人團結在其身邊。5 V; x8 C# u9 i3 l1 ]/ x9 g1 A
3.5.5專斷獨行，認為自己無所不知能解決所有問題。2 }7 F" Z5 Z% g( |- F
3.5.6.面子勝過裡子，從不承認決策錯誤或做必要調整。" {4 {: B; N6 W. v- k& G7 X
3.5.7自大自滿認為團隊已達顛峰狀態，缺乏創新與學習動力。, ^. f% G- [4 Z, }# \
3.5.8 金錢糾紛、借貸及帳務問題。' ?/ n0 K8 O9 z' i
3.5.9 誠信及信用破產。
, l1 P, a8 r7 X. m! _ (上述文乃重點摘要); x) w2 K: N. G% H% X5 a
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0 {1 b4 _; k: j% V8 r& F 四、要因分析
$ L/ @" [, e% B1 C$ J9 W* | 4.1從企業風險觀點看領導團隊
k5 ~/ G& u/ E7 `4 n" _ 可從縱向觀點Identification →Scenario→Analysis→Assessment→Treatment; t& H4 S3 O; t$ Z/ h
可從橫向觀點Identification→Emergency→Crisis→Recovery
* ?# r, Y2 x5 [" \0 ?5 A% i; i 做出road map找出root cause 。9 r2 z& c# S+ J% v! c7 z# V
4.2成功的團隊決策過程：2或3或4或5人決策那一個比較好?最容易失敗的由?是值淂探討。- V& m; L# m) W5 B0 z
4.3從舞弊擴展到誘因→機會→合理化循環。
) k0 u" i% |* o3 A/ s/ j; @% P (上述文在此不做表目錄及圖目錄比較說明)
+ y* E6 V7 Y8 o% c& |' O- a/ T8 x6 Z+ f9 K2 C8 I
五、結論
8 w$ e; ^. R7 N" H* ?, a9 v% W 兩害相權，取其輕，小事化無，大事化小，從決策→評估→數據→理論之循環，並從心智圖法(mind maping)為基礎畫出分析圖再從子分析圖可找出root cause之質性及量化分析來解決現況問題。+ y4 |8 Y4 a7 T: Z$ s5 }0 }
一位好的管理者必須進行問題管理，而不是危機管理，團隊要從”危機管理”到”問題管理”。縱觀團隊才能有效持續經營長久。4 q, q* K: X0 s+ b
" {+ u: O, Z0 p0 E1 R, V
(本章純屬個人研究所作業報告部分摘要內容，非經本人同意禁止轉載，作者老傅保有修改摘要內容權力) |
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發表於 2009-6-30 15:41:46
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樓主
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