|
~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
" R5 i- h7 g# V m+ a! n* }7 d2 ]8 H在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。1 t6 ~- Y* N5 s/ R* ^, T% M( p* s
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
. j. W" L2 ^8 ~
! K' Y6 D$ b7 j- A4 a一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。7 i8 r! S0 B3 t2 ~
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
7 f+ N# `8 P" ~" y$ J二、目標設定的目的:4 I- l7 f( T! y5 F, p; j2 n- \- o
-讓家族有方向感及責任感。 {* ~, y' p* q" J( C% x/ V
-能夠凝聚共識整合資源。
1 Y( Y0 z4 {/ N; t2 ^- q" q -溝通的基礎。
, I0 H8 p) n1 q* C8 J1 @+ F -評估的標準。( p9 W+ `: Z5 _# I9 |$ d5 D
三、訂定目標的四個程序:) B( n- V0 s7 O3 r- ^; Z" S
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
9 |3 n7 r4 _. `7 y1 M; p! n0 _, r' ~ ? (1)目標來源
7 o3 x, c- w6 _, N a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
7 j( v7 F2 b1 _: q3 U b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
/ M8 F: f# w2 `# u (2)目標的種類1 C- g' ^: b1 L0 K( J) J: L
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。/ @ y8 a0 I7 a. B+ }) W5 V% f
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種$ q6 l6 X/ U7 H9 X
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
* _- o2 y9 q9 J; [( s d.提升體質的目標(Innovative Goals):5 x4 u, x: O) }. h
2. 訂出好目標(Write goal statements)
0 m) W: w! I1 I! G- o9 X (1)目標的設定原則(SMART)
8 W0 _% N/ \# G a.Specific(明確的)
, L4 ^! X3 y p1 | b.Measurable(可衡量的)7 G5 {4 `9 p. q' G& u; Z2 x
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
( R9 o1 t4 L& f9 X d.Relevant(有相關性的)
' |) E+ D7 T& f& V8 o e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)( |. |- B, ^- v
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)) t: G0 [* T+ ^% K3 U- [9 h
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)# K9 p8 ? h: U& I8 i; a# @
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)7 V4 k6 L2 L! q
依照前述目標的種類將目標分為三類
0 h. y* h$ H2 C( Y& D. s9 ^ a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。& a G0 u' ], o. G: d; B
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。; X" R1 J$ t: p. N' L, z; h- `
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。 S1 a: y# u! T( I. E! E% G! S
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)+ r6 [2 f" B4 G4 F' D
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。+ h) K0 A: o2 ]; n( A( y S: t6 v
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。0 G" B3 g- t; z+ W& {3 M8 _# C
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)* X- ]+ A* N! Q7 w* a- @
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。) q; K& E: W9 u3 y
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。2 G/ f. `9 }, v S2 V/ F
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
3 M t8 _$ E5 m$ ] (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
" ?% n0 V9 y% O b9 v, ] (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
$ D e4 \& p: d* S1 M- x 4.展開行動計劃(Formulate action plans)
* e$ T. x0 y$ i! M (1)行動計劃的意義
+ v5 R+ s- p: f3 ` I8 ` a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。8 F5 A( S! C- ^- f* J
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。$ J% n) G7 Y8 d) t$ }
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。8 x; r R8 K7 g% F7 V
d.真正有計劃的做事方法。
; H- G) m t! v, D$ T8 K e.讓家族放心授權的依據。+ Q6 I n0 C. n
(2)行動計劃的展開步驟
/ G' u3 N% y- ?+ L a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。/ g5 ]8 e' a0 |
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。6 U- a7 U! L) M1 O( }
c.依行動順序排列,填入表中。2 `7 }1 i: g0 ]& r% ]; v# |1 A3 F
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
" i u$ w+ X# g f.是否有配合單位與所需支援。' b8 ]+ J8 Q" i
(3)步驟/程序/任務的寫法
& q+ f3 T' v& Z! L5 [1 a( y& b a.以動詞開始。0 K5 ^. T5 n9 R; I6 q. k0 ~* l
b.每個步驟不要包含太多做法。
9 Z j) R" V Y. b! P c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
7 F! G0 z- a1 H8 ] d.行動必須清楚明確,不含糊。) x- s" Z6 D3 E5 ]; |3 C5 C
e.每個步驟都是你可以掌握的。
& S( @! s4 W- R% e4 |- s) a. g( A f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
+ G$ w0 c w. d7 Y7 @' E4 W9 q0 M E9 B: G! I
四、強化執行力的心態; t: ~$ G5 |* }, `
1. 個人擔當由我開始7 N. _; P) g9 Q
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。1 q( M3 m$ l0 J$ [5 P
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。* T' i: ]0 e, v2 \+ } `6 c' y
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
, z7 B4 r9 n0 g( L- A (4)做一個符合職位的角色模範。
4 w0 Q, v/ j/ ^# _# | 2. 將焦點放在行動上. k" I' E5 r. e, T# x. z9 @
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。* w, W8 P I' n8 v/ ?" \
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
# q j/ R, ]+ B% B (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
: {# ?4 y* H6 g( X/ j( }5 ^ (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。: G* i0 K, n% i* W
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
1 \: n; h' R! P (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
; S- `4 X! x' Z$ C) g$ q (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。8 w% H4 \; w4 A# @' v
3. 答案就在問題中; L( P' b1 W' ^ M7 @
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
& [ j3 c4 D, e (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
; f& ]# t+ t" B2 B& c (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
& [! r& f: d+ B8 i- y$ N) g, a (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。+ y4 u! c h* z4 L) D4 r4 [+ q2 |
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
9 D; t2 Z+ L' {$ F( D (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
* |9 ~; d- c' c: @: d' J* m* O$ L2 u P3 A! U
[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |