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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
# I! P" u6 `1 @4 \7 I! Y在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
6 D/ e/ l& V7 n! K: c$ p/ H8 j當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
, t8 w) l3 s( t; h 2 ^7 |1 o7 c" _# h, }3 y
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
8 d( p, U1 w1 N8 \+ l(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
1 g: a9 ~* g2 s: [二、目標設定的目的:% J- g7 e" P* J% d g5 i8 _
-讓家族有方向感及責任感。
* T. @, Z/ q! T: @ -能夠凝聚共識整合資源。
8 A& m% I& ]. _, _6 o -溝通的基礎。
k! L9 J2 p h6 ` -評估的標準。) C u/ v& R9 x
三、訂定目標的四個程序:
9 L ?2 p# C& e. B, q$ {6 O% ? 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
( ?* s2 w* t T* j (1)目標來源
- c" Y% t; n5 Q a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
* C$ _- b# q* G& ~# J b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。/ W' b" I4 I% b1 ]! x' R
(2)目標的種類
- I1 D) x- P0 i( _ a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。6 d5 x6 G n% l
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種3 M9 d2 M s) D0 q# u
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):! k4 M/ j( ?% M& p* T/ g
d.提升體質的目標(Innovative Goals):
- ~+ z9 P, k7 `/ @! ~. U5 [' F$ h 2. 訂出好目標(Write goal statements)
2 @5 _" T% w) a5 l/ K (1)目標的設定原則(SMART)# H2 k" D+ o, L: G6 B% b
a.Specific(明確的)
) B S4 C' u$ h. y) `4 h J b.Measurable(可衡量的)) { @( K; J! M) L7 @9 e( w
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)9 Z% n' y+ V! R3 z y& R2 J8 t
d.Relevant(有相關性的): ]6 A8 |) M8 @1 C
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)4 |! @5 T: h& d. S) C
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?); K: U" }) k! `- N- J6 U
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)& r% I t1 C+ y# H" h
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
7 F5 L! z0 z M/ B 依照前述目標的種類將目標分為三類8 m+ V: ]* \. y! D" t
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。1 r) q: v/ S# U
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。" [6 t- H& l8 _$ e
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。7 h: `# x+ G# h% u4 B
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)8 t' }$ R! J/ F7 Z$ ]/ Q1 i D
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。6 Q8 f1 A/ ~/ u Q- e h/ o' F
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。3 w ?- N7 B1 R( D3 R
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)3 o, E0 u' [( w p+ q
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。' H6 ]/ {9 t, N- {
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
$ ]! G) ]' J: ~2 Q% l7 y/ U (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
' j" ?/ z8 C5 E" L (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
0 Z* l" \$ V: N, `) x& q$ s4 G' D (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
: r. D% y' ^6 ~" b: O; { 4.展開行動計劃(Formulate action plans)
6 m' T' L0 Y% W7 D5 v (1)行動計劃的意義
o; }2 j1 |7 C8 e3 C; d a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。* ?% V) b3 E" I/ h7 |
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
9 s( ?: A* ?/ a7 D, W c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
H9 ~, L9 c' J4 V P+ p+ o d.真正有計劃的做事方法。) ^$ G, \( v5 b) C# L- p
e.讓家族放心授權的依據。5 i' L0 P& S$ A* ~) j
(2)行動計劃的展開步驟# H: @3 B2 J0 }! _& g# g! G8 u
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
& ~7 k5 Y: J8 i b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
3 _, f1 [& O4 `. t c.依行動順序排列,填入表中。
2 U- v! C; Y H6 c$ ?, c d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。, F: B8 I6 O7 m ]% D
f.是否有配合單位與所需支援。7 d8 n, b9 l! G! A
(3)步驟/程序/任務的寫法
% C5 K' O( ^2 ]0 i* ^5 n% Y& V a.以動詞開始。
# r9 F9 ]% g6 K! ]: ~: t; { b.每個步驟不要包含太多做法。
- R4 o* F1 x' W* t# T c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。/ J/ o" _8 g n" O# f
d.行動必須清楚明確,不含糊。
1 C* g. Y6 N; a6 T7 i& W" w e.每個步驟都是你可以掌握的。& ^" t) C6 T$ d5 k9 ^3 U; e
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。* W: Q8 \# K( ~9 l) K: y$ y; i
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四、強化執行力的心態6 T, O6 X8 [" A
1. 個人擔當由我開始
& ]. C7 y, _7 l7 v (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
6 j/ B8 F# \9 n, V (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
0 ~! D# e& v3 m) \, V (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。: R" ]) c% E6 Q
(4)做一個符合職位的角色模範。
- d. H* s3 J' S) M; V* L5 |3 \ 2. 將焦點放在行動上
1 c7 [8 h, M- b (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。) g% s8 U6 n0 l4 k) |7 o
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
6 `# b; ?1 ~. Y, T1 J) p$ q1 t' y (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。" x V; u6 i$ x0 I) e+ C1 D- M
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。0 t ]$ f* U1 V; v% c
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
- m7 v& @* v/ K4 C# I& B8 f (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
3 y" J8 K% n; [; v (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。1 j+ t& c9 y% }1 n
3. 答案就在問題中
: b$ D, h( s% J T: X ?$ n3 v3 N; w9 x (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。( U8 Y# U3 \+ K& C, i3 b3 ?
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
1 @0 u! O. `0 P* ^( I (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。! f9 j6 |) x( Y5 e! N! y
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
& Z- e3 Q% [5 Q" b7 Z' r. ?* N, j$ ^" K (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。3 l: g/ B' U2 m6 r' A4 W% f
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
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4 ^0 s0 J" {3 F0 t% a1 k/ z. u[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |