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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
5 Y6 Y, _/ a& q+ G. C$ ~/ N在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。6 ]) j1 r* Y# w7 U) p( K% M
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
6 c2 [5 }* N' d$ {# X' U1 C6 y $ l% b& u, W5 o0 \
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。7 s7 [+ H6 K A
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
' x$ b' Y( y; t* v0 W二、目標設定的目的:% L! w& M" d- k' C" W
-讓家族有方向感及責任感。
! I! ?( k4 q* ^4 s2 G -能夠凝聚共識整合資源。4 I. H' e- r+ {4 K% r3 O/ R! b
-溝通的基礎。6 |3 h/ _4 _2 o9 n
-評估的標準。. D. y8 a4 E1 x
三、訂定目標的四個程序:+ x: v! J* ~% Q5 W+ N/ U+ W
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
2 @9 H9 F0 u' ?' L (1)目標來源: V9 E# t& @6 P0 ]
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。" A" |$ J/ j' U8 n2 l$ E
b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。+ B! {/ \/ j7 K( y) D) B$ W3 O8 {
(2)目標的種類
* E( m) A" l. H/ I% s7 K4 b a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。' i* B+ a9 s; d2 l* v
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
0 Y. ]# M+ P K+ _' L c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):9 g, [$ B" h7 Y0 _; w' ~# L
d.提升體質的目標(Innovative Goals):
. w! X( i; s: U) R( l- ~ 2. 訂出好目標(Write goal statements)
" A- z$ E6 Q ^ s, @# V7 } (1)目標的設定原則(SMART)
2 t1 |8 S( v5 l! A. B a.Specific(明確的). R9 s4 q/ ]- I( B
b.Measurable(可衡量的)
- k5 P; O4 v. \. Q0 D5 v c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)0 `3 z0 v/ H- N, v( T3 a& n
d.Relevant(有相關性的)) l6 O, T8 A$ s" l( ^4 o
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
^0 P7 S* [, }+ _3 I f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
& x. n8 c! s D1 z+ y8 O0 R 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)' m6 J: `/ C# ^/ ~, d& f
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
j$ { D3 ?! b; ^ 依照前述目標的種類將目標分為三類' E* q7 F3 o+ S. G- h$ Y6 @5 ~
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。; {8 ^' y$ v! G% x
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。, q# q9 n- o' u; X- `/ B* M1 X0 c8 a
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
* A, o+ N2 T t: D, u8 N k (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
9 y3 P2 }& A J a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。8 o: e9 r; {- i) i* }
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。' ~' ^5 Y* Q/ ?+ a
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)
4 z: H/ y: G0 K' p5 g6 a4 N a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
3 d- M8 Z6 [! g7 K% ~; E# x b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。3 R4 o3 b; b i3 Y, s
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。8 I) L$ E9 B' m) W* L# Y
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
- I) ^, E T# A1 h) c/ W (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。8 c2 f- E6 C( b
4.展開行動計劃(Formulate action plans)
* a5 R# {" t: |9 F4 Z6 t (1)行動計劃的意義
2 j, w- x- `8 G$ \ a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
5 V" v9 {, `% m4 k* ^5 k b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。$ e" Q& s; X( R, p; O
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。# i" g) w" {4 l2 k7 Y3 R$ I
d.真正有計劃的做事方法。
; d& O& i' p/ a( P' m: Z9 l* W& S e.讓家族放心授權的依據。* M) [; r# h' |
(2)行動計劃的展開步驟
3 S. X; b8 ?! i6 C% w6 Z. ? a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。4 {' \5 r. c" y0 Y, Z
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
/ Q: D. ?$ c1 x% l4 ^, y c.依行動順序排列,填入表中。# Q+ M; W( q: o4 e/ a! e
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
" L( \# a# I) [; Y0 X/ Z f.是否有配合單位與所需支援。
9 ~4 n; P7 p; ^3 e3 \ (3)步驟/程序/任務的寫法
8 ]# x" p3 K# d, h& M& K a.以動詞開始。: j& g& q6 J8 {9 S" u! \3 V5 Y$ i
b.每個步驟不要包含太多做法。, [( c; e2 r& c9 p& e0 Q
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
6 u# s0 E8 G/ k d.行動必須清楚明確,不含糊。
% L E v$ ^4 b4 v e.每個步驟都是你可以掌握的。' j& u( p. H/ u$ r W" @. r8 x
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
+ m% Q" q$ Q& D! P" H' ^+ R" _- z/ J- b! R
四、強化執行力的心態" T; X+ U5 L* V/ l; ~
1. 個人擔當由我開始$ y$ o! O; G0 @( C; q0 T% L
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
. H9 p( b8 O! E- A (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。* v$ D' I) Z' X0 \6 a
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。+ E; s: p' c4 W3 g I6 b
(4)做一個符合職位的角色模範。8 j( A% o2 x" N! }. Q6 }
2. 將焦點放在行動上
7 N e2 ~, g% _/ I (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
9 o. h: O9 _; _2 v. B1 N1 `* `2 u (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
4 n( ?2 ?% [4 _: z U& @ (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
# P v8 {- t0 u# g( w$ \9 @- H' c (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。 o. t$ I# H3 @) d0 t% H6 S: j
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。. ^& y2 Z& z0 K. k2 {
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
, J# V0 x! l# Y8 W) _5 f (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
3 v! V& f' f$ |7 L7 |7 Y1 v1 u 3. 答案就在問題中
8 r/ M" [$ O+ D2 ? E# h0 B' Q: G (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。0 s) P) p, k! F. v, W
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
, e3 Q" o: c0 {# d (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
4 E* W% u) N! Y% z E# X8 o6 M0 } (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。& H3 u. p2 ^7 b$ B( }( r5 ^' `
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。1 ]/ \+ A# W2 Z% a# r6 z
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 ' G+ Z I8 y4 }
2 c1 {7 s1 H5 ~[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |