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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。' `0 J2 x6 S$ l$ e7 V0 d0 r. F
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。7 z7 F$ z) h% j- a5 i, ]8 Q$ w2 m( h
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
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一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。. D; }- B& D# y' i
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。, R$ D( m* K1 s$ v4 U
二、目標設定的目的:
$ n, u# N7 }9 \5 \& q) n C, f -讓家族有方向感及責任感。! x) {) S: r# J9 [6 W
-能夠凝聚共識整合資源。
1 u7 z' [3 ]: v0 A* t1 g -溝通的基礎。
3 u$ B# ]( ~ V$ {- t, n -評估的標準。% X3 K% V& e7 D2 \3 v9 m
三、訂定目標的四個程序:
( I8 a' ]5 K) U) H 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標 p3 J( d+ ~) a* ]" w# r4 ^
(1)目標來源
7 C" }8 ^& ~& _5 I% A4 M3 h a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
. U+ T+ Z2 | D9 R$ P5 |4 B0 n* ], ~ b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。/ V6 C4 |) k3 S2 H K( Z
(2)目標的種類
& e- n2 ~: {2 Y0 l+ C a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
0 \* @; s1 M+ V b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
% F7 @" [3 a% `# Q9 J4 z, d8 G% w c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):. Y8 U) Q( H M/ z j1 |% \! H
d.提升體質的目標(Innovative Goals):# |& X# X% d( W, R [5 B! n
2. 訂出好目標(Write goal statements)
0 b9 r2 q6 W- D8 N' O1 B3 Z (1)目標的設定原則(SMART)
! |+ X7 X9 f b6 y6 N+ y# \ a.Specific(明確的)
, R$ C3 P6 A, D. a b.Measurable(可衡量的)
6 |, p! C! V* y4 v7 I c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
7 T! b* E$ I1 c; f) h& R6 ` d.Relevant(有相關性的)% A" E5 p( D. e1 h! ?
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)" x) }% c" ^2 f( U
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
6 y& R! K. R) \5 Z2 v6 _2 Y$ x 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)$ _) S: t! Q7 t, p1 }
(1)區分目標的類型(Classify goals by type), r8 y' w1 N9 B4 L6 n, k! ?+ R
依照前述目標的種類將目標分為三類: d" ` D8 m+ s& |, o6 D- {5 y
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
0 o @$ ` d9 F) ^% a1 q1 S b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
- J3 x( @ B' [% n c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。( s2 h. Z8 L7 ^: T( z4 m% V! Q& e3 k
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)* q$ r6 c. p0 [0 N4 a I
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
9 ~5 S: _& g- D1 h. o b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
4 k) ~7 T) x3 ]5 `, l+ O1 J (3)決定績效標準(Establish standers of performance)
. D- g* E- V# t5 m, G" A a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
7 W+ Q) B- F+ z, N7 J$ B+ H b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
* c) o" N- o9 L' @, h (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。9 x8 l0 t8 t# Y/ E# T" p
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。9 x' I% R4 U* |) j# F
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
0 `5 Q$ [$ Z1 Q 4.展開行動計劃(Formulate action plans)
8 ^" _! R2 n( K8 n& m% o (1)行動計劃的意義: E9 Z4 Q; u! W7 h
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
1 | |7 I8 |1 L( X9 u/ P4 E4 \4 }4 d b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
L; { S' U6 A, ] c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
6 Q0 ?% T7 f# T# r$ H# G5 M3 o d.真正有計劃的做事方法。
4 n. ~+ I. y% h e.讓家族放心授權的依據。! ]5 |. S9 u# K) K
(2)行動計劃的展開步驟4 b. X0 S2 E" p3 i/ R1 N
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
% v$ s* l1 E( V, L7 J b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
2 k- m4 z6 B" Q. Z4 l |4 ?# t; V1 M% R+ L c.依行動順序排列,填入表中。
3 C: h. z: f, s# n8 P( t& p d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
- z3 g, O5 f; T! X( `. D+ } f.是否有配合單位與所需支援。
! X2 ^2 I+ {! } (3)步驟/程序/任務的寫法
# G) Q9 b; \( d u a.以動詞開始。2 a z2 u, c6 U$ |$ r; y1 G
b.每個步驟不要包含太多做法。
?) f! m4 [- O' g. y' u c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
3 U" R% m' t; E/ v& C3 x a; | d.行動必須清楚明確,不含糊。' p6 c! B' g1 z; P8 ~6 G& P6 T
e.每個步驟都是你可以掌握的。
Q" F4 O' c/ h) y f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。5 c/ }" q1 T' D0 n) _2 \$ W* E4 |. S
4 |4 R! \: m1 r# @6 d, ^四、強化執行力的心態
: B; s, g% r) N) u' h7 M+ N2 G 1. 個人擔當由我開始+ u6 C# o/ g% h' V
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。/ ]6 M, j2 I" H/ V0 B$ Z8 \
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。 H! L j: C# ]6 W: l# |
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
& ]9 ?% p* c* Q* a (4)做一個符合職位的角色模範。
; P! H6 l! q4 `- M+ Q1 ?7 o1 r1 b 2. 將焦點放在行動上
* G# |" v$ Z5 F$ `0 X& E, V0 I (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。2 n2 @2 b7 r2 O$ R/ L5 g6 T
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
0 o# {0 ?1 [1 M' I M' g (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。4 K2 I% [3 c! b( |% o7 y4 i% b' Y
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。3 t6 K2 G7 E9 j0 \4 S
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。% D% d; U ] `0 i
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
$ L7 q; s' d) v% K5 t (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。% s8 Y' n2 ~3 k3 ^3 S
3. 答案就在問題中 m, [% Y6 r' x: q n. g Z
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
$ w5 Z7 B& c5 V" J; t( l; u8 J (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案$ N* L, w7 D: I T* g: P9 x
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。& U, u' q3 Y5 c8 q4 [* b
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
8 ?* C$ @1 e( ~6 c: \( O2 B (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
& E9 j7 H. v/ }! n9 c2 L" I! r (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 * T5 q/ W+ P" ^& F+ X
8 [0 a! n' D1 P3 O r[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |