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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。 r# ^0 T3 ?# i9 {! f0 Q3 Q
在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。 b) H, `: b1 y7 V8 k1 G3 o5 t$ \
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
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% J' b& {7 f. N5 J# C( i一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。" G6 f3 x$ Z, ~6 ~7 K* G
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。, C7 r5 |5 O2 y# K! I
二、目標設定的目的:0 |# W- s ~+ j) A1 r1 V d0 Y& d1 J1 E
-讓家族有方向感及責任感。
8 k; t. U- F( v; o- D -能夠凝聚共識整合資源。
8 K, n! t$ N! ?) i: I8 z2 U' Y -溝通的基礎。
+ T% F( v1 s/ g- ~5 l -評估的標準。
- O9 c( { a# Q. Y, w三、訂定目標的四個程序: g5 z6 H$ _2 @1 L! u4 D
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標' e2 {: [( }3 W3 b
(1)目標來源" F9 @, V$ {' c. c
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。- i) ]' S: q. `, M
b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。8 ~& Z' X3 V3 j& s
(2)目標的種類. ]. \$ h; Z4 @+ H
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
# {% s8 j, G4 C' { b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
8 U; x& K% E. B7 }9 |& b c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
" r/ @4 N1 V1 K! P d.提升體質的目標(Innovative Goals):
0 s- U; h6 u- H5 R6 C9 [ 2. 訂出好目標(Write goal statements)
2 B/ _2 Y6 {% L (1)目標的設定原則(SMART)
4 c2 B0 z( D3 z, [, W( b8 i a.Specific(明確的)
! t, F ?9 T9 v b.Measurable(可衡量的)1 d9 k5 W$ v! |
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
' I% f8 _$ _, G! K: ^1 [ d.Relevant(有相關性的)5 K4 y. Q3 S" v" s: A+ O
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
6 S% U: m$ c4 E" J8 i# i; j6 m f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
/ d5 T K: d0 Z0 `& ^ 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
0 S$ {$ U1 U4 F9 V (1)區分目標的類型(Classify goals by type)' R, R) G4 C- v# q) d
依照前述目標的種類將目標分為三類- i, a8 u6 X: r. q( [/ P1 Z
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
6 F' X0 i/ C, I' |! O2 C. I b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
/ I0 o- V, r. A/ l1 u @4 r u c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
; L' p& }' a. ^8 q- q# ? (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type). i! j1 s) [; f8 p( Z
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。( y* z6 I9 {0 Y9 B: H! p/ K H
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。$ h4 c- s3 d! K+ i0 o1 d
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)
$ O2 W3 R+ ^ x- p6 ^7 D" X( I6 D a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
0 n9 Q' Y, g( K/ m: i b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。! t: X: ^4 ]0 `5 t& I3 b" W
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
/ ~ {: f, W0 Q& l( h/ |9 [ (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。' ?1 e# C* Y" {- o% Y
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
! `- f2 Q6 U4 d; e8 h6 d& W 4.展開行動計劃(Formulate action plans)* M) C' w" c& q8 {! ?8 E: b
(1)行動計劃的意義
' F. f% F0 n1 L& o- A a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。% F4 S; z( x- f+ }4 o- M3 S
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
5 J/ V9 r5 M5 A c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
2 V2 L/ J: `. O F d.真正有計劃的做事方法。
/ }7 _- u3 P6 k% I e.讓家族放心授權的依據。* L# G9 [5 ?) g* p- k* F& b
(2)行動計劃的展開步驟1 |4 P# u: q, C& I A; ~
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
6 U8 K- r: R# c# h; l. e2 S b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。+ R2 @$ m: F7 o2 d! o/ k- i. v
c.依行動順序排列,填入表中。
. s$ F7 b* ?/ ^% A d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。+ [% a& C$ X. U. h. G
f.是否有配合單位與所需支援。- ~8 }, s8 T5 {/ ~2 J+ Y
(3)步驟/程序/任務的寫法7 c+ u+ {4 t2 o% d" u
a.以動詞開始。; y; F4 E) q+ K' A
b.每個步驟不要包含太多做法。( {, ^) s) h. A9 {& d/ F
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。& Y4 G- P8 ]( g3 ^" N. ]! P6 ]% c
d.行動必須清楚明確,不含糊。5 W' ^8 }9 z. u
e.每個步驟都是你可以掌握的。
$ l) }1 b4 Z5 G, [3 Z# Y f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。2 N$ ]4 ^5 l6 s3 H5 _* p5 |% j6 C; v
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四、強化執行力的心態
2 ~; f# J) R1 G/ u" A- P) d 1. 個人擔當由我開始
- u+ ^) ^9 S0 [- @ r b* c (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。! h9 [2 m B2 {9 k
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。. {$ a, h* N. Q6 Y
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
" g( g B |9 V# e# |8 F (4)做一個符合職位的角色模範。$ { N! G7 v: I9 y, C& j/ V* G
2. 將焦點放在行動上
: Y; j7 U2 Y4 _ (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。. F3 q: ?8 ?5 C
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。3 S: z4 o" E' T( j# g4 Y
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
2 v' o; e& P* a* U* o1 g: r (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
. C8 l8 M M, h9 P (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。' k/ x1 o" N: S
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
# I( M, c, [: M! y* a (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
+ x' r1 z% S7 |: B& o& z 3. 答案就在問題中$ o; s% \7 E( \/ F
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。9 i4 w$ x: q5 Q) k/ T# M) V
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
1 e, C+ ?! m, E6 X# Z" E; B% i (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
" E, L% W0 A% d$ r4 S4 R (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
6 M, m9 k, A: n# H" @* s4 S! m (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
1 g! d" N+ ^, V; m+ L: f (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
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# J: |) o: B( E, e/ T/ [[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |