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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
4 S% [4 s$ @: F0 h) t$ l3 ]5 E% A在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
& g) G& ]" X0 m9 ~當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~3 V. k, L5 n3 w- V
, E! W4 k% [5 {- b2 b一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。6 P P: w& e3 X8 W3 L% M
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
. J$ j9 n# M5 Y3 K# y; s& s" i二、目標設定的目的:
; |- _8 O' |& o( h) y( Z9 l. _0 H -讓家族有方向感及責任感。
& k+ O2 q1 Y) S# p9 v2 f8 N -能夠凝聚共識整合資源。
6 `" r9 P1 ~6 \; G& `$ D -溝通的基礎。
6 ?4 d7 `9 n' a) y S9 x/ n -評估的標準。3 U/ {9 K/ w& V& R9 F E+ ~# l1 T
三、訂定目標的四個程序:
/ p' @* U6 ^5 {* N2 h 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
8 C6 g; C4 {& I; z7 d (1)目標來源* }% F8 `# J) X9 L+ x0 k; w
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
) q) |6 L; E, u b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
, u7 \; K2 q/ P( \3 C+ q+ S- q (2)目標的種類
* I! y4 E1 e' \; T2 O4 ]8 w a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。: t) c5 z6 L c& @! k
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種( y) d/ Z# [" X1 c5 ]9 O- A6 K0 _
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
% \: g, x0 ?& v1 o, l2 k# L d.提升體質的目標(Innovative Goals):9 H5 m! I: D, g/ U( l
2. 訂出好目標(Write goal statements)
" u) A, N4 E, f' P' W. q (1)目標的設定原則(SMART)# Q R& h7 r- d% t! k) p
a.Specific(明確的)
3 l I( Q( J; O$ c b.Measurable(可衡量的)7 e/ z& @2 D1 F9 B7 I4 j
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)& i8 @" I; u# J% H3 F( _9 s" o% L8 E
d.Relevant(有相關性的)
: T9 x0 @: G) o, v7 w& O e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的). E! l5 m4 i( N& F! Y O1 v0 V
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)5 S& [& u5 Z( l ^* Z# S
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)# b+ w5 ]4 C: O- y
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)# [; Y* b) y0 S! I) j. c7 B0 A H
依照前述目標的種類將目標分為三類7 s0 x) v( x8 C2 _& b
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。0 `$ d3 ^5 D+ A" S$ f
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
8 s/ o4 F' _! |/ U2 A8 k c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
4 S& l s& i" U2 O (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)" \( t( T3 U7 w0 T1 r+ F
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。& Y; i& Z$ D5 p
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。4 p8 G* k: U3 G8 Z# E
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)6 u% H0 @ T2 E$ J8 j+ S$ z% L2 u
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
) i3 k7 c0 R+ y: v* r b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。 X, I: J) y: H$ M4 E' L! o N
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
: _! ?2 r* h% u. E) P( u% j' f (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。; _3 Z% l9 C: M$ O
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
5 F6 r7 I( b) q2 \, R 4.展開行動計劃(Formulate action plans)
+ f" a# _9 I+ [: S: i (1)行動計劃的意義+ h% r- s: I" }0 d6 U" h& H- [9 O
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。! |( Z% u% A1 m2 c
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
( I. Z7 |6 Q3 U4 m: C, v c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。$ r; J% t& }1 W2 k3 s
d.真正有計劃的做事方法。
8 N4 i5 z, O& \. \ e.讓家族放心授權的依據。9 u& ]) y5 P9 D# Q" a
(2)行動計劃的展開步驟
s- t) Q# l8 q1 {! v' A a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
5 ~' S9 G+ H5 ?2 }0 s b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
5 s5 \7 M( e; W8 z c.依行動順序排列,填入表中。- W+ G' }2 N9 I
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
0 ^9 _! {, k3 T# r f.是否有配合單位與所需支援。
/ B; @5 f8 q1 N e3 K1 J" U (3)步驟/程序/任務的寫法
/ W8 r: v+ s& T a.以動詞開始。: H7 b% F) P- ^2 M+ l8 C0 E
b.每個步驟不要包含太多做法。6 k; |# N7 L6 V: k
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
8 w" C4 l' Q; [ d.行動必須清楚明確,不含糊。. R' C) b- } M' i5 b1 [, o
e.每個步驟都是你可以掌握的。8 o, f7 {, J4 B9 n0 Z2 f7 i
f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
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: @9 y# _# U/ y* F4 S四、強化執行力的心態
3 l! U2 u3 I+ i6 I$ n 1. 個人擔當由我開始4 w! N4 `% j( S0 V% ]& \+ N
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
4 ?8 `. d' \( w/ a. ~: f, `5 i (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。, p' t8 R) Q; y9 Q& C% v
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
4 W, X# ~1 D0 [. H- L" ?0 ?) Z- o (4)做一個符合職位的角色模範。
. i$ H: i; ^0 h9 o' z- I: O' c 2. 將焦點放在行動上
+ `$ V6 \- \3 j7 \ I. ~! r5 A (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
1 d# I# z* v1 v% q7 d9 H; _ (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。7 S# H: {- R& t8 w5 I$ g
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。8 c1 E3 T1 _# H
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。. O& h! m5 }9 L& Z1 N( _4 F/ i
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
- Z) }- M3 {! ~8 M (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
- b$ Z d- r1 @4 H1 E (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
8 [3 q! ~. U j: s1 K* d0 Z 3. 答案就在問題中
/ F4 Y# m) e) X (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。/ f; F/ E- L7 K& z4 x
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
9 E& l. D0 F* Z' c8 q! |- O (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
7 ^" j( r. P' l7 v (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。" |- }% }3 ], P7 @$ t
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。
0 |( B8 f/ M) U; R; ] \5 | (6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
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[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |