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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
& o$ f7 `% {- M6 z# |( b在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。% ?, V' c/ Q G U4 Y4 `
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
" V* o8 B% J- W - f4 s! b7 X3 |( S
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
2 w3 t. K; V3 G x" @4 ~; e, o(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
$ s- _% E% R% f6 m' i( X' G1 w二、目標設定的目的:
5 B& c! ]+ e# i5 y j9 @2 }$ {4 Q# } -讓家族有方向感及責任感。
; K$ [' c; F# Q M* w8 Q -能夠凝聚共識整合資源。
# j2 x0 ]- i3 J -溝通的基礎。# s5 ~. {0 r1 K* j
-評估的標準。$ ]. A8 N4 P/ n d% q
三、訂定目標的四個程序:3 h; D& I3 f4 S7 B$ i
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標; K- T4 Z" I" h, a9 P1 `. J# U
(1)目標來源6 \- v, F, K- J5 S7 v
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
2 W- w6 A, `/ @6 X2 V P: z2 k b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。9 ~, v9 [. R, b6 b8 [% Q
(2)目標的種類, p7 |# m6 M* Q3 G& `5 k/ k
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。1 g9 w7 y Y: I7 t* q3 d) U
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
# u0 E4 y( a) H! D, T c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
7 V8 s7 i4 R+ Y; ]& h w d.提升體質的目標(Innovative Goals):
% b) |1 t N% f. d 2. 訂出好目標(Write goal statements)7 q7 T' {" z9 j6 Z' j
(1)目標的設定原則(SMART)$ n9 Q+ g! i; V- V
a.Specific(明確的), u3 R' f( A/ M; A
b.Measurable(可衡量的)
( h, |: u, c2 T# W5 l. z5 [ c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)
1 \! ^! n- U7 D- N$ a d.Relevant(有相關性的)/ P+ z3 ]: y5 j6 V5 X2 b. }: s
e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
" b F7 P- v/ n( X' c" q6 S/ U; g% W f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)/ t c/ E9 w) ~- M
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
V! k3 u% @+ \+ Y) p (1)區分目標的類型(Classify goals by type)
- ?& \% N: K8 w k2 n3 y 依照前述目標的種類將目標分為三類; P9 t' ]5 B- R* d. z8 u, e
a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。+ H0 b: S* U0 X- l5 d2 ?1 ?: R! p
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
( k; ]3 _, |: Z1 m i1 t5 E c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。% c: _: I/ t2 r6 @4 n
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
$ Q: s7 c0 T0 C% l" y a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。7 n( R; g& s( J& e) ~+ E, g3 F
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。0 c6 H' L, ~$ N- m5 O3 l r+ L
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)$ |& \) e, f; z& I6 I* W+ @, o! B$ }
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。8 b/ e6 J0 q( Q
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。* q1 R* D9 ~$ e" P; d" v
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。8 i3 Y$ p, C3 k
(5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
' Y4 n1 Z: f6 A4 d, D2 b$ f (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。3 z& b9 @3 c# j1 q# I+ F+ l/ r
4.展開行動計劃(Formulate action plans)+ b3 ~5 G" W" I- F
(1)行動計劃的意義
) v8 \6 I* H! R a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
2 `; |# |7 A; ~! ] b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。8 M3 ~7 L0 M* D# s
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。% ~! s! O+ g( l. \7 i5 q" X# {2 k: G
d.真正有計劃的做事方法。
4 f2 _6 ?# h9 e% R0 E e.讓家族放心授權的依據。2 t% o# d. o c& N2 z# ~
(2)行動計劃的展開步驟( G( G: B7 q' a! |& @5 n7 w) r" y' x; f
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
2 R9 P( r: p( R; K( B# x& E% X b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
- L: y) I6 e$ H$ o c.依行動順序排列,填入表中。( M* ^! T# ?. N% N0 G7 Z/ }9 @
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
% N+ ~2 o; ?$ ^' E2 t" ?: L5 I) D: I& t f.是否有配合單位與所需支援。# R& d6 @. L. \3 M6 K @4 f5 V
(3)步驟/程序/任務的寫法
8 e6 A4 B2 f4 Z a.以動詞開始。* L4 q0 U3 |' p: B( j9 Z" H# N- V
b.每個步驟不要包含太多做法。) o, H5 I- y& l
c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。
2 a3 J) v8 G9 e( W2 Q d.行動必須清楚明確,不含糊。8 K2 [6 `' Y# ^! i3 c1 F
e.每個步驟都是你可以掌握的。
, c2 t5 K; s: v j1 c4 o f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
8 h1 o2 R4 V4 q) r4 C; d
# x! B3 _) j" U1 X9 d' m- t四、強化執行力的心態
5 t C7 @" k% n* I% p 1. 個人擔當由我開始" _ X/ x. e: T4 u7 v
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。* k& ]8 a& O, \% Z
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。0 p W F2 I. @0 k8 R' |. o( _- L. r( s
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。- o+ g n _& h( N5 P- {* o& G
(4)做一個符合職位的角色模範。: A9 ^: N1 y$ @/ Z' N
2. 將焦點放在行動上1 K) ^ k% o9 F: s, A1 _% G- `: u
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。$ i* K" x2 h4 V$ I
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。- k# ]: ]( y& q; A
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
7 Y% c, D+ G7 `$ ]; Q (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
: U7 L- J; I2 x" e6 V6 B) n2 ^ (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。( Y) ? s8 i3 X+ F9 Y
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。5 u' p. F/ ?1 q# g2 @' a2 M# `
(7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。9 Q' Q; a! ` Z3 S& U
3. 答案就在問題中1 v" D. q+ r% v3 l7 u A
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
$ e" I: v# y+ q- F |8 X- i (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
0 ~' m1 Q# g2 |$ T (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
4 O' ]* X' h4 r, G. H (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
! f) h8 U y: T( K4 s (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。$ ] A7 \- _3 F, j4 X8 o
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
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[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |