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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
: Y% N- q6 t& o+ w在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。4 y* \* q/ A2 t( p+ Z5 T( w
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~, U! g. u' E; N! r! m
1 R3 s6 o+ ` e+ g% l$ L0 f _一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
& ~6 T" s* J3 S, _. {/ R1 R# \, f(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
9 b0 t7 [$ M i$ x二、目標設定的目的:
1 R8 }# a" `$ S9 R7 I( Y/ e) ] -讓家族有方向感及責任感。
# }) D' @0 K, W+ q/ K6 L -能夠凝聚共識整合資源。& ~2 }7 Z! M2 `
-溝通的基礎。3 V1 `' T1 \- V1 B
-評估的標準。( g' T, d( r% G' `- f8 A
三、訂定目標的四個程序:( L& y9 j3 j L/ l: i
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
( I7 ~ t: d( N, X3 c0 s (1)目標來源6 L7 x! E0 N7 {/ `$ W L
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。+ k4 p1 e5 D" y8 r
b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。: v" _- Z! G4 x4 ~- P
(2)目標的種類
) S; T/ o$ E/ {" V a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。4 @9 M- a# i- p+ j3 y! J- j
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
/ f \$ \* n( ?) J/ W c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):7 {4 M0 M2 {# ?% H$ Z; b
d.提升體質的目標(Innovative Goals): E; d6 W4 E4 E4 E
2. 訂出好目標(Write goal statements)4 F0 ~( f5 w; D# F Y1 p- i4 Z
(1)目標的設定原則(SMART)
- F8 R1 M5 ?% z! I# | a.Specific(明確的)
9 h7 l# L* z6 [4 O. ?% C; ]: a b.Measurable(可衡量的). m, h1 S- j" F
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)9 K8 |% c# t, N
d.Relevant(有相關性的)
4 D& C9 f. H* i5 i$ e e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
. r- H& B+ B+ r; ]3 L; D f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)( R- b1 @. [, r5 i4 O* X8 \$ X% t$ p9 X
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)2 {; \: R9 [8 O' R/ m7 W
(1)區分目標的類型(Classify goals by type)
" u; Z. E1 B P9 u 依照前述目標的種類將目標分為三類
& h2 Q: |: H7 [! g a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。
6 I8 C6 H8 K+ o- @ b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。1 J$ X% ]5 X Q" r+ G
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
9 M. Y0 O* i. ?0 ] (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
8 c i4 F0 F# ~1 p; V0 |- Z a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
* J# E# H* B& E3 x8 m9 e b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。* K6 h' [& b9 T% a* Q* @& Q
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)# b& r v3 i; e, V8 E8 K
a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。, w; b7 v" r( k: J( k
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。) M, c- N, q5 B+ w9 S$ w
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
* A$ g/ G7 f, O, i% w/ d$ R (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
' C9 ^1 D3 g$ {. b; |3 b0 b (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。4 M; C5 \$ f1 Y8 Z2 p2 Q# u/ M1 _1 t
4.展開行動計劃(Formulate action plans)
7 c' m: s* \3 K, ?- L (1)行動計劃的意義 j* {' X: ^5 t/ u
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
; j. P0 v' ]5 M( e6 ~0 w, l$ p b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。6 R! U# n f) z. e; b2 R
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。& ^3 |0 F- `. ]" c% Y" M4 }+ u: c
d.真正有計劃的做事方法。( G' _% w o# l/ M/ x
e.讓家族放心授權的依據。0 O, j- r; g s8 d3 y
(2)行動計劃的展開步驟/ l! H7 _$ B& R- Q0 o' S' P
a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
& `# z5 p( c5 p) k$ m% z* ]5 N b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。2 e8 Z/ g, m Z0 ^( A3 h6 F
c.依行動順序排列,填入表中。
# {; d: B& }$ @ d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
: b, C7 O, X1 V: ~; y4 u! u8 S9 h f.是否有配合單位與所需支援。
! P1 l) O: U, g* v7 b (3)步驟/程序/任務的寫法, f7 F9 {! w; N2 \% r
a.以動詞開始。0 f; g* m" M ?2 V2 V
b.每個步驟不要包含太多做法。
9 c4 g; f" l3 I* g P a c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。/ v/ |% _- @# N! k b' O, v3 }
d.行動必須清楚明確,不含糊。
% s- P7 }4 U% Z' i e.每個步驟都是你可以掌握的。
/ Y% X+ L: C: j1 `( H f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。7 ?9 x# X0 [+ d( g% ?; A7 }' \8 E8 C
/ R2 R" r2 o5 P5 r! _/ k. M
四、強化執行力的心態
5 j* a- P* w, x( I. i/ | 1. 個人擔當由我開始
: \2 @' z, J# w (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。! l9 R" u, f: g, @, {
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
% {, S& [+ X: q+ w+ f: k (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。
4 c# n* y8 j0 x) j2 O (4)做一個符合職位的角色模範。! d: W) I& o! P0 e1 T
2. 將焦點放在行動上) o" ^! l4 \! |' l5 ~) o
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
+ r' M2 w+ p, X% l (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。; m) a, t& y; h m1 |/ V( l
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。9 L" n* I0 ?) H, h' H3 J# b
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。& C; n$ q. j: U1 ?
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
% U: l' {+ I1 [ (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
; R& W) W' E6 c (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
: ]# n6 I! i- a: T 3. 答案就在問題中
2 U1 ^ t( \( K (1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。
0 F9 s" g5 [8 n (2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
8 M/ H, E' W# ~7 k; W (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
/ u8 n, \. _1 V" h$ N (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。% H0 d# ~ a. G' r( |+ s
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。; d0 `0 d p9 G) u2 }* u# D3 z3 B6 T
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 . `$ [. \1 _2 ]2 |- f5 \2 u: _
- s5 @. }3 E( f0 s2 F& i# R[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |