|
~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
) @* f! ~$ i6 K" N' T& N! k在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。% a. ?. A) o' g3 y; d
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~! o2 X( n# h% u: Y
0 V: G7 {* h3 t. |( B3 B- b
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
4 j6 p% C* X. \( B, ]8 K(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。" D- i, |7 \$ l3 N( g2 H
二、目標設定的目的:
' k8 z) ]& g3 n- ], M; \. F( { -讓家族有方向感及責任感。
- @' a2 B. R1 e9 J2 d8 Y7 p' { -能夠凝聚共識整合資源。
7 ?1 B; v$ v ]4 M& C -溝通的基礎。
' b- B0 Q9 R- `1 x! Z: _5 o7 H5 a' o -評估的標準。
/ N+ _5 x1 K `8 }' L- G三、訂定目標的四個程序:! l& }7 {1 x' W* `7 @' ^
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
- {5 ~- M9 ?8 ~4 D$ n5 t! u/ ]4 C8 M5 W- L (1)目標來源' H: d) F9 [% J" f& m. W
a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
2 J' t; B9 h) B0 D/ c- u' ? b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。0 k6 ]0 G( X" s1 D
(2)目標的種類# V: q, o6 N8 o# M; H5 D
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。
8 k7 L: I0 H z b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
) r4 o1 n {6 k7 ^- V b c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):7 Y8 a8 t7 c, p$ Y9 o8 y
d.提升體質的目標(Innovative Goals):2 w' }/ e& [& @- E
2. 訂出好目標(Write goal statements)# }7 }; H: \- o
(1)目標的設定原則(SMART)
" ]/ @, M! v/ k# g3 v" w& @# O0 t# \ a.Specific(明確的)
, w! s3 f6 f6 B) p% a b.Measurable(可衡量的)
) b. q/ [5 _+ Q# y9 ]( U& d$ { c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)+ w* `0 h/ `* _5 L4 ? r" M5 ^* u& B
d.Relevant(有相關性的)
) I: S- B9 i6 \" r6 F0 J- v/ J5 e e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
$ R/ b0 |; F* J# {, u f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)3 Z3 S7 n6 l0 e3 ]8 a
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
/ s2 Z% C7 ~* y9 r" N& Q (1)區分目標的類型(Classify goals by type)
2 W0 I5 E6 f( R, h5 z 依照前述目標的種類將目標分為三類
3 S! {3 w' k+ m8 y* K a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。 K& j1 b/ S2 z2 s3 k9 F3 S6 j
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
* B7 l7 N! v8 a. _4 @ @- M } c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。, A2 G# n% E, T: P
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type)
) v* s1 M+ [2 @0 W& d# _7 \$ X a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。. V; ^7 w( I( M z' n
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。( e) b( Z! j. Q+ _' b8 w
(3)決定績效標準(Establish standers of performance)
5 G/ @' B7 {4 A9 Z a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。9 ]5 Y4 I& Y/ P. L% a- I0 C
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。% [ {5 \1 s B# b+ C, e
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
% ]/ |5 x' w: A% c, U/ ^ (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。 N2 g9 E: t$ T0 `- k5 L/ x
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
1 K$ q. o; X1 O 4.展開行動計劃(Formulate action plans)0 N7 n: |+ Q Z' N- L! S: f4 n
(1)行動計劃的意義* i, u& X- N C
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
7 R: ]6 m2 g# J5 R b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
! V7 ~, A# e2 `3 ^5 Z c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。/ v" P0 m* C0 N: s- d" r, R
d.真正有計劃的做事方法。
* }2 g+ t8 w3 b7 b6 I e.讓家族放心授權的依據。3 y4 `0 \, R% |, f \1 w4 y
(2)行動計劃的展開步驟
. i# v1 M& v1 @$ F' n a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
- N6 d' t$ n" E) n7 t! T# M b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。
5 I$ x2 N: F$ x' f8 H0 N. a( u c.依行動順序排列,填入表中。6 T, K- K; J/ s+ L. P+ `9 _
d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。- J b$ C# ^. n4 G: Z. w( ?! h
f.是否有配合單位與所需支援。
; J- |' C$ N x8 y& O" ?% x- o u (3)步驟/程序/任務的寫法+ m4 B( w4 {2 z" R
a.以動詞開始。0 {* l0 }) z2 m" `
b.每個步驟不要包含太多做法。
. {+ {: K$ _: d) I5 j+ N c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。6 t4 n& S$ p# P
d.行動必須清楚明確,不含糊。
* N6 @. s5 K) @2 Z7 O o e.每個步驟都是你可以掌握的。
9 j+ B& Y8 d' X9 k+ V f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。6 v% S- m8 _* @$ B2 P
! `8 N, X6 W, r( T! n* j- Q
四、強化執行力的心態
/ f' D1 u9 a, y& w9 W 1. 個人擔當由我開始
& p) {( [2 X3 v1 {$ e8 ]: Z) J$ a% Y (1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。
# y) A% n. b$ q6 o7 J2 \ (2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。
- g, l: m! @) A# X+ Y) n (3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。! m; n) k: P# r; @- x' _
(4)做一個符合職位的角色模範。$ w' V; Q8 B6 _
2. 將焦點放在行動上
- v8 w. U1 Z3 D0 q8 l (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
& c' ^5 x$ [& w, X5 K (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
x o8 ^2 b+ g4 X/ _ (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。$ K+ Z& V" f# R7 [- q; t
(4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。$ O8 {8 c) }, Q' `( C4 [
(5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。
! G, o! H: R2 H1 _' v* _ (6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
# @/ D# u# {* l) k) X- y (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
# Q0 q8 X w/ C 3. 答案就在問題中+ H) l1 @( K3 u; e. w
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。2 b1 |) L6 b3 x
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案4 _. }! t* q9 N3 y
(3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。
* i2 N" g5 c9 a9 Q% y* e& C. z (4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
. V; s) y F& S% ] (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。# r8 y2 W% O: Z# u9 N1 d- V
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 2 X9 M- t- g3 p. @3 {( G$ H- o
+ M8 q* b/ m) l8 ~
[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |