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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
5 x# |- C0 n6 u {, A在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。
( i6 z& p# E9 g3 R當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~
+ V+ {0 B; ^% ?8 C* z ; l- K1 Y9 M/ b
一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。4 V' @1 [/ N; v& _ `- ]
(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。* K' h, k/ J' A) w
二、目標設定的目的:' M, {* B: e+ _2 z6 q- i2 @
-讓家族有方向感及責任感。' u) W' V7 L7 L+ g
-能夠凝聚共識整合資源。# g f! B& ~9 @0 K B
-溝通的基礎。$ }9 S6 i1 x3 K- r
-評估的標準。+ E0 `+ t ] M ?4 s
三、訂定目標的四個程序:
' A6 M4 a$ Y7 L, V9 @" f# ~ 1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標) p5 {3 e) M/ ~& \+ T4 U8 [
(1)目標來源
, C. A2 U' Y2 N6 _' W a.個人的需求:理想、夢想與欲求。 j F, B# E3 K, r1 y* d
b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。
! g1 w1 ]! b# D/ w) e (2)目標的種類" n" b) M6 v* O' w
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。1 M% `( b* S. a- R
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種
7 }% ?, x0 n U/ b0 l9 i c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
$ T/ ]# W! P8 H$ }" l d.提升體質的目標(Innovative Goals):
9 P; q; G- y% @5 f/ e 2. 訂出好目標(Write goal statements)0 v1 ?' _9 N. ^1 I0 H* A: `
(1)目標的設定原則(SMART)/ Y0 t, t4 G7 t4 r( h- d3 X$ f3 y! l3 C
a.Specific(明確的)8 \, @/ ~- W T0 y
b.Measurable(可衡量的)4 w) ?9 v5 i" V" ~
c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的); ^2 g% _- o) e8 s# G6 ~4 Y
d.Relevant(有相關性的)
' G$ t/ b3 W: \7 v- w5 H1 p6 ?5 R e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)7 S, @2 O9 `' Y, O# b9 h# j0 U* K( {
f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?)
& R% y) A3 Z& k5 h/ B 3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
8 U1 Z: P# U- P9 n$ [- V9 b (1)區分目標的類型(Classify goals by type)- q6 j- y3 y9 a& f' A" |8 D
依照前述目標的種類將目標分為三類
& H7 J0 M" w: d6 J, ^4 y, M a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。8 C% I) Q" y: N% g& O* Z
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。
( n1 R! l3 T0 U) h( i, U+ Q c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。) f0 s+ l6 t; L: k: }- P; U3 `7 p
(2)訂出優先百分比(Prioritize within each type). e0 v8 e% e4 w5 H" |
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。
6 k7 l6 U( W/ ?) X { b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
7 O% H T V7 w+ H- m: X1 e (3)決定績效標準(Establish standers of performance)
. V/ g, u# Q% |" }1 P a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。
8 }" @ `0 N) h- _ b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。/ |( u( g# j6 G! [) C' K
(4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
' ~* [5 A; k: V0 { (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。& p; C9 g* D# v) U! R+ ]9 I p
(6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
3 `" r5 `2 w/ Y 4.展開行動計劃(Formulate action plans)% h* Z$ c: D) @2 T& x* p
(1)行動計劃的意義
2 g% i! P/ p4 ~% s a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。+ E9 K: \/ h: `" L! C
b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。
- d8 s/ z& x2 I c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。, J8 g8 C! o1 X$ c3 j2 v, {
d.真正有計劃的做事方法。! P( n" o* {: D& C& r4 y1 G# {
e.讓家族放心授權的依據。 ^7 P8 a2 @5 `: |, ^7 ~4 k# F
(2)行動計劃的展開步驟
; H% z( X& n$ B3 @- B# P; O a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。
+ C) G4 l: N. @+ i9 H b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。% }* _0 p: {5 u
c.依行動順序排列,填入表中。
& }4 F& s: C% [! s d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。
5 P9 ^3 m2 \$ [+ j$ _+ M f.是否有配合單位與所需支援。
' Z) [- H1 B# m6 p ]( O# L (3)步驟/程序/任務的寫法* x5 B/ Z! U* a8 \
a.以動詞開始。
8 \ ^- e4 d6 B" c4 u* f& o3 w b.每個步驟不要包含太多做法。
' a; T" O; P1 E3 c4 M* e$ w c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。6 Y3 r& b7 m- A4 B
d.行動必須清楚明確,不含糊。7 D! y& z( m+ [% i1 c
e.每個步驟都是你可以掌握的。
$ A! {& s3 o+ y) _ f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
0 L6 d4 m" u9 A/ C1 N' ~. c! D( o# L) w
, r+ D, b+ W/ O% X$ o' E* y$ s四、強化執行力的心態
* k4 ~+ v# `' F# ~ 1. 個人擔當由我開始; V5 D7 } M. M: ~% A' J( ?
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。2 j; f2 X, Q* X/ Q/ J" X
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。9 T$ \7 J4 Y' ?, J5 v' c2 z. y+ ]" A" U
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。+ K; z+ }6 V& Z9 P
(4)做一個符合職位的角色模範。
3 {7 y3 B4 M" A$ j. [ 2. 將焦點放在行動上6 q. i1 u2 _/ f, U
(1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。( L6 k1 h4 }: J6 y3 ?( a8 B! z Z7 g
(2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。) P5 O. N6 \, C1 A9 G' n
(3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
; r& Q: d6 S, @0 W' Q (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
% ?3 \0 f4 u+ S# S1 Q5 S. R (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。# X6 D% }3 S* |* o. G4 S( s R
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。
1 G0 }2 z* ?: J (7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
( p4 n) J) Q( Q, [4 E 3. 答案就在問題中" B+ u1 w3 M, B8 d2 i
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。0 f( c! ?0 h8 N6 w6 D% T- Z
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
1 W& j! _4 n$ J) ?/ ~ Y (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。- g( h1 K! j/ \
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。
3 J1 ?: R9 ?. F# s! i; a (5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。6 E Y$ s& }9 t4 s4 @) j3 F
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。 0 b) O& S6 \" u: |# N
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[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |