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~本文讓家族在設計釣遊企劃書時,提供目標設定之行動邏輯慨要。
+ B u/ c; ?. g$ i3 U4 [' g1 E在平常工作自我評量更能顯示出工作能力,得到長官賞識,步步高升。, `8 u% D) W9 A) N- `7 q* m" O
當主管的更要知道此群效(Team Work)功能,希望對大家都有所幫助。~) c6 k& _$ H( d. s
a i% b3 F( C# I1 }一、目標的定義:「目標」是在特定的時間與資源限制下必須達成的明確而可衡量的結果。
9 B/ R& x: Y5 ^( T" r1 E(A GOAL is a specific and measurable accomplishment to be achieved within a specified time and under specific time/resource constraints.)目標就是成果非程序。
5 v; g, j) e1 @二、目標設定的目的:
( f( U: q& ^0 A- J8 x -讓家族有方向感及責任感。
0 l4 e( e' e: v8 L/ A -能夠凝聚共識整合資源。
1 W0 ^6 d: l$ _7 k -溝通的基礎。
! x& P! `3 ~ j* u8 U -評估的標準。: j, f6 {: |# a% n, {% k" ?
三、訂定目標的四個程序:' o6 f0 t- y8 {8 f5 b) R- N6 \/ W
1. 尋找目標來源(Identify opportunities for goals)—需求>種子>目標
' t6 O0 N: ^) ~) ]& @$ v (1)目標來源
* H6 Y3 x- E$ B a.個人的需求:理想、夢想與欲求。
; V( a: {% f b+ m) T b.家族的需求:職務上、組織上、工作流程。( B6 l* R) H& B& Z+ V! Y# c
(2)目標的種類. c/ e$ s! {2 S. U: K5 W7 O- X
a.基本目標(Essential Goals):在職務範圍內必須完成的例行而持續的工作。+ k0 M0 K7 T: f" }
b.管理目標(Managerial Goals):或稱改善目標,有關能力與發展的目標,又分成下列兩種$ m. |# G* I4 R2 a
c.解決問題的目標(Problem-solving Goals):
7 k9 u0 D; W0 _6 R8 R d.提升體質的目標(Innovative Goals):" |6 a: \8 H$ G% Y3 \
2. 訂出好目標(Write goal statements), \7 A" ?* s/ |- N( H" D$ O& m
(1)目標的設定原則(SMART)( _" m, L6 Y; C. P$ `, h4 z
a.Specific(明確的): j6 r+ J% V7 E% F; z! j
b.Measurable(可衡量的)
% `, K9 n7 l- m) X9 w4 |0 r* j8 h5 [ c.Achievable、Attainable(可達成的且有挑戰性的)# J" t3 i; P7 d+ }
d.Relevant(有相關性的)
$ j5 h ^( B3 F7 O; g e.Time-table(有時間表) and resource-constrained(資源有限的)
' m+ u! x. W' t6 D$ l0 s f.動詞起始(增加什麼?減少什麼?完成什麼?加強什麼?以何目標及數量?). f. v3 {) ?3 G# h5 f/ Q
3.區分目標的種類與重要性(Develop goals)
: L8 _0 X1 X j E (1)區分目標的類型(Classify goals by type)- g p" P0 |. R/ Z* {' }5 _8 V
依照前述目標的種類將目標分為三類
M" _, d- [+ F6 M a.基本目標(Essential Goals):一定要(must)完成的目標。: n- H9 Q: k' D! }1 S
b.解決問題的目標(Problem-solving Goals):應該要(need) 完成的目標。1 w/ ?$ }7 z: K( v" _& ?) }
c.提升體質的目標(Innovative Goals):最好要(best) 完成的目標。
* b! B+ k( w# G# S/ D/ e (2)訂出優先百分比(Prioritize within each type) H4 R, l$ A* b" U; H# y9 }
a.第一層:比較三種目標的相對重要性,給予百分比的權重。# i8 ~( y8 z1 I6 l# b" k" I' P
b.第二層:各類目標內的排序,依照相對重要性、時間、成本、效益等因素決定。
! o0 \0 ^( L$ o1 ]9 z- k (3)決定績效標準(Establish standers of performance)
* X% C- M; q6 s" {% ` a.訂出三種績效標準:最低、普通、傑出三種衡量標準。# u# D; q2 S& b# ]4 _, D& F
b.決定績效標準才能讓執行者知道組織的期望,以及自已的努力是否合乎期望。
1 r/ l1 P6 _. V, W7 ?: q& N (4)找出達成目標的障礙(Identify obstacles to goal achievement.)。
# n7 n8 j% G- O (5)不管有形或無形的障礙都應該事先找出來,並找出方法設法排除。
3 |3 P/ V0 M6 D& U6 K9 B9 q" T+ z (6)確定W.I.I.F.M.(Determine “What’s in it for me?”)。
9 O c T# [9 d; Z 4.展開行動計劃(Formulate action plans)
1 w& `% ]$ K& A' Z (1)行動計劃的意義/ ]7 z6 B8 z/ D$ t' J
a.行動計劃代表達成目標的階段性目標與戰術手段。
4 |" h5 L& Y, t% q7 M, K b.行動計劃對達成目標的各項因素做一個有系統的整理與組織,讓達成目標的可能性大幅提高。9 p7 x0 @! m$ {4 Y
c.具像化、看得見的管理---寫的出來的才做得到。
) M8 s8 i! ^$ Y5 D2 Q+ s, N& G d.真正有計劃的做事方法。
. R0 O1 A5 g! U2 w e.讓家族放心授權的依據。# `: d F# J9 k9 [
(2)行動計劃的展開步驟
* d" N8 Q J% X7 H" p a.用腦力激盪法將各種可能的做法列出(至少7個)。3 p, e5 E) J( V2 s7 f2 Y3 o6 @0 N
b.合併、修飾成完整的行動(以動詞開始)。$ u0 T; s7 h9 j' H+ A
c.依行動順序排列,填入表中。
n, y$ i7 A) h" c; L" r4 u d.安排時程,調整至目標設定之時限內完成。2 p: i7 j& A2 T2 Q* ^, t
f.是否有配合單位與所需支援。
6 u+ i# G% W, z9 f (3)步驟/程序/任務的寫法- Q" F* v# N- ` U
a.以動詞開始。
( a0 a' x" I, Z, @+ j" F: }- [9 e, D b.每個步驟不要包含太多做法。
7 n" _8 M9 X% k8 r c.每個步驟都能清楚表達要作什麼。" r* p5 r- [, X; \
d.行動必須清楚明確,不含糊。! q$ I0 E0 X0 }7 i, P) L- A4 n9 F
e.每個步驟都是你可以掌握的。
' u0 d. F: v% X/ q) Y6 W9 {; s f.完成該步驟後的具體成果及書面資料。
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( C: W% `! P X; p四、強化執行力的心態/ ]( P% L+ j+ k
1. 個人擔當由我開始$ ~8 S/ b r2 |1 W
(1)每個人要為自已的思想、行為及產生的後果承擔責任。2 l) K! t; [! N3 i N
(2)要這樣想:「我如何將行動付諸實施?」而不是:「他們什麼時候才會說到做到?」。0 s, ?. s8 Y; K& X+ A' c
(3)個人擔當的重點不在改變他人,而是先改變自已,進而改變現況。. e7 X! }5 T$ [, W6 P, k
(4)做一個符合職位的角色模範。
$ Q2 q* u+ a4 u4 f2 H* p 2. 將焦點放在行動上
' r! N& v( ? { (1)先修練自己的想法,接著問正確的問題,最後付諸行動。
1 i5 x: O0 i5 v (2)採取行動也許有風險,但「什麼都不做」卻是更大的風險。
9 X5 l( c! Y" j: J: ~ (3)即使行動導致錯誤,卻也帶來學習與成長,不行動則是停滯與萎縮。
6 Z. [, u. P5 d (4)行動的結果是解決問題,不行動充其量是維持現狀,繼續活在過去。
4 j1 b) l+ o8 Z+ { (5)行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼。0 [8 q0 d+ e$ y! a! @+ w; N
(6)行動建立信心,不行動助長懷疑。- k# n" W0 ]2 s# m
(7)不要擔心個人力量微薄,只要用領導人的角度思考,you are the leader。
4 \( ~9 p; j0 e" a7 @1 N6 Z 3. 答案就在問題中* j5 Z( @ ^, q* N( a) T# l7 T. w- `
(1)在遭逢挫折或挑戰時,一般人往往先產生負面和防衛的反應,但這些反應並不能改善問題。& ], x1 E; y5 K# m* ?+ W, n
(2)提出更好的問題,就會獲得更好的答案
% P/ o9 H! A7 `* e: z (3)以「什麼」或「該如何」來發問, 而不是「為什麼」「什麼時候」「誰」,例如「我能做什麼?」 「我該如何把工作做的更好」而不是「這件事為什麼落在我的頭上?」「別人為什麼不認真點?」。 d5 Q) T$ a( O- ]! d
(4)不要怪資源不足,條件不夠,要問「在現有資源下我該如何闖出一片天?」。/ d( o/ U6 N9 @9 C1 S n- r$ f0 g
(5)爛水手責怪風向,爛工匠責怪工具不好,爛教練責怪球員差。 v, h- ^# k* M6 E5 i! N8 b) M- A
(6)有擔當的人誰都不責怪,包括自已在內。
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; v; k. `; z0 F, {1 r[ 本帖最後由 老傅 於 2009-6-16 20:53 編輯 ] |